Відгуки клієнтів Decathlon
Хто може оцінити?
Кожен клієнт, який відвідав магазин DECATHLON, придбав товар DECATHLON або отримав подарунок, може дати свою особисту думку згодом. Все це працює швидко і легко, тому що для написання відгуку вам не потрібен рахунок клієнта.
Що оцінюється?
Наша рейтингова система унікальна: ви можете не лише розповісти нам про свій досвід роботи з продуктами, але ми також зацікавлені у вашому задоволенні від обслуговування та вашому досвіді покупок у магазині. Ви можете оцінити їх окремо та поділитися з нами своїми пропозиціями.
Де ви можете оцінити?
У вас є кілька варіантів подання рейтингу: через веб-сайт на одній із сторінок магазину або на сторінці товару, в магазині в терміналі або електронною поштою за посиланням для оцінки, яке вам надсилають після покупки.
Чому ви повинні оцінювати?
Чи іноді ви використовуєте відгуки інших клієнтів, щоб допомогти вам прийняти рішення про покупку? Тоді ви знаєте, наскільки корисно може бути, коли інші клієнти діляться своїм досвідом. Але також і для нас: чим більше оглядів, тим краще. Оскільки своїми пропозиціями щодо вдосконалення ви створюєте прозорість та допомагаєте нам оптимізувати послугу та асортимент та вдосконалювати продукцію на ваше задоволення.
Що відбувається з вашими відгуками?
Для нас важливий прямий обмін з клієнтами. Тому на негативні відгуки та запитання наші менеджери по продуктам дадуть відповіді протягом 48 годин. Ваші пропозиції передаватимуться безпосередньо брендам в процесі модерації, які потім реагуватимуть на вашу критику якомога швидше та оптимізуватимуть наші спортивні статті. Якщо загальний рейтинг нижче 3 зірок, ми будемо вилучати товари з нашого асортименту, оскільки вони тоді не відповідають нашим стандартам якості. Тому ваші відгуки мають прямий вплив на процес розробки наших продуктів.
Які критерії ви повинні враховувати для публікації?
Опублікованість відгуку клієнта на нашому веб-сайті принципово залежить від того, чи відповідає він критеріям публікації. Загалом, ваш коментар повинен показувати, наскільки ви задоволені товаром, послугою чи відділенням та які переваги чи недоліки ви помітили.
Рейтинг не буде опублікований, якщо:
- Це не стосується обраної послуги чи товару
- Анонімність працівників не гарантується
- Коментарі недоречні або образливі
- Коли це незрозуміло з мовної точки зору
- Якщо вона відповість на інший відгук
- Якщо він містить посилання на блоги чи інші домашні сторінки
- Коли ви пишете особисту інформацію в коментарі
Станьте випробувачем продукції
Наші спортивні керівники постійно запрошують вас на випробування продуктів. З нашим пропуском спортсмена ви будете першими, хто отримає інформацію про такі тести.
Що означає підтверджена покупка ?
Позначення "підтверджена покупка" вказує на те, що клієнт, що має картку клієнта, фактично придбав відповідний товар в Інтернеті або в магазині. Це робиться для того, щоб замовник фактично повідомляв про свій особистий досвід щодо придбаного товару. Покупку не можна підтвердити у випадку стихійних відгуків.
У ВАС ДАЛІШІ ПИТАННЯ ?
Якщо ви не можете знайти відповіді на своє запитання, наша служба обслуговування клієнтів буде рада допомогти.