Втрата багажу 2 відміни і одна перебронювання всіх в той же день - Avianca
Абсолютна катастрофа. Після того, як перший рейс (4 червня 2018 р.) Був скасований, і ми отримали рейс на заміну, він також був скасований, коли ми прибули до воріт. Згодом багажу ніде не було. Потім подальший рейс пізніше через Сан-Паулу, де перелітний рейс до Кіто був перебронірований. Зрештою, замість бізнес-класу, все летіло в Еко з 8-годинною затримкою. Досить було витратити 1,5 години в готелі до наступного ранкового польоту на Галапагос.
На сьогоднішній день (24 вересня 2018 р.) Ні відшкодування вартості багажу, ні відшкодування за нижчу версію з Бізнесу на Еко. Хоча з мого боку вже відбувся незліченний поштовий трафік. Завжди генерується новий номер справи> і так нічого не відбувається.
Одного разу Avianca >>> ніколи більше Avianca. Ганьба для члена «Зоряного альянсу»
80 - 84 з 18 608 огляди
Кілька місяців тому ми забронювали наші рейси з Куско до Пуерто-Мальдонадо, а потім до Ліми. Ми ще раз перевірили напередодні ввечері близько 23:00, чи щось не змінилося під час польоту. Статус відправлення о 10:06 наступного дня був "За графіком". Коли ми дізналися наступного ранку о 7 ранку, що наш рейс відкладено на два дні, ми були дуже здивовані. Я не помилився, два ДНІ. Оскільки ми замовили чотириденний тур по Амазонці, тоді нам довелося перенести час і ми змогли перейти до Зоряного Перу за короткий термін. Оскільки ми не брали зовнішній рейс, зворотний рейс до Ліми було скасовано. Ми повинні були залишити наші рейси того самого дня або Бронюйте за чотири дні до вильоту. Авіакомпанія повернула нам початкову ціну, але різниця між відшкодуванням та новими рейсами все ще становить 500 швейцарських франків за особу. Avianca скоріше позбулася нас, ніж допомогла по телефону, тому ми дуже розчаровані. Незважаючи на те, що ми багато літали, нічого подібного з нами ніколи не траплялося.