Загублений гаманець Як реагувати (контрольний список)
Ті, хто втрачає гаманець, часто відчайдушні. Оскільки, крім фінансової втрати готівки, перевипуск документів, що посвідчують особу, або блокування банківських карток пов’язані з великою кількістю часу та зусиль.
Якщо ви виявите, що втратили гаманець, дійте швидко. З одного боку, шанси все ще дуже великі, що ви знайдете це знову; з іншого боку, ви повинні використати час, щоб заблокувати всі платіжні картки. Зрештою, не має значення, втратили ви свій гаманець, чи гаманець вкрали. В обох випадках швидкість є суттєвою. Зрештою, не кожен шукач настільки чесний і повертає ваш загублений гаманець до бюро збитків або зв’язується з вами. Набагато більше ймовірних спроб використовувати банківські картки в гаманці.
Ймовірність того, що ви знайдете свій загублений або викрадений гаманець, як правило, дуже низька. Згідно зі статистикою, недарма гаманці є одними з рідко здаваних предметів у німецьких конторах втраченого майна.
Тож вирушайте на пошуки
Іноді все-таки варто шукати загублений гаманець. Наприклад, подумайте, де ви були раніше, і відвідайте ці місця ще раз. Чим швидше ви усвідомите свою втрату, тим краще. Можливо, гаманець все ще знаходиться на полиці вдома. Але не витрачайте занадто багато часу на пошук. Якщо ваш гаманець викрадено, шанси побачити вас знову майже нульові. Тому ми підготували для вас контрольний список, який швидко наведе порядок.
Контрольний список: Що робити, якщо ви втратили гаманець
- Заблокуйте свої банківські та кредитні картки
Негайно заблокуйте всі платіжні картки (EC/кредитні картки) у вашому гаманці. - Повідомте поліцію про втрату/крадіжку
Зверніться до найближчого відділення поліції та повідомте про втрату гаманця. Якщо ви впевнені, що його вкрали, ви також можете подати звіт про крадіжку. - Останні шляхи
Знову пройдіть кілька останніх шляхів або, якщо потрібно, зв’яжіться з останніми місцями, які ви відвідали. Наприклад, зателефонуйте останній компанії таксі, якою ви користувались, або ресторану, який ви востаннє відвідували. - Заблокуйте вашу посвідчення особи
Якщо ви використовуєте функцію онлайн-ідентифікації, вам потрібно негайно заблокувати це за допомогою гарячої лінії. В іншому випадку зверніться до ідентифікаційного органу в години роботи. - Заблокуйте інші картки
Якщо ви член тренажерного залу або автомобільного клубу, а членські картки були в загубленому гаманці, вам також слід заблокувати ці картки. - Довідки в бюро втраченого майна
Підійдіть до найближчого до вас загубленого та знайденого офісу та поцікавтесь, чи повернутий вам гаманець. - Попередні документи
За необхідності подайте заявку на попередні документи (посвідчення водія або посвідчення особи), щоб ви могли посвідчитись під час перевірки. - Нові документи
Подайте заявку на отримання важливих документів якомога швидше.
Блокуйте дебетові та кредитні картки
Дуже важливо негайно заблокувати ваші платіжні картки. Це пов’язано з тим, що злочинці можуть не тільки платити на місці в магазині, але й використовувати картки, наприклад, для онлайн-покупок або дорогих бронювань через Інтернет. Тому немає сенсу чекати, поки гаманець буде знайдений. На жаль, якщо ви завантажили кредит на дебетову картку картки EC, його неможливо заблокувати.
Ось як ви можете заблокувати ваші картки
- EC-картки: Ви можете заблокувати свої картки ЄС, зателефонувавши на центральний номер 116 116. Послуга для вас безкоштовна. З-за кордону заздалегідь наберіть +49 або скористайтеся альтернативним номером +49 30 4050 4050. Ви також можете зв’язатися безпосередньо з вашим домом, щоб вони заблокували вашу банківську картку. Щоб вашу EC-карту можна було заблокувати, вам завжди потрібні номер вашого рахунку та банківський код.
Оплата все ще можлива навіть після блокування
Навіть якщо картка ЄС була заблокована телефоном, злочинці все одно можуть платити за підроблений підпис та пред'явлену картку. Блокується лише комбінація PIN-коду та картки.
- Кредитні картки: У кожного постачальника кредитних карток зазвичай є свій номер екстреної служби, за яким ви можете повідомити про втрату картки. Ви можете знайти номери телефонів, які блокують кредитну картку, на веб-сайті вашого провайдера. Тут готуйте своє ім’я та номер кредитної картки.
Повідомте поліцію про втрату чи крадіжку
Про втрату або крадіжку гаманця слід повідомити поліцію. З одного боку, це полегшує подальше подання заявок на отримання документів із повідомленням про крадіжку чи втрату. З іншого боку, повідомлення про втрату може вимагатися для будь-якого відшкодування витрат домогосподарством. Крім того, ви отримуєте захист після повідомлення в поліцію, якщо третя особа вчинить злочинні дії за допомогою ваших документів, що посвідчують особу.
В принципі, ви не зобов’язані повідомляти про це в поліцію, навіть якщо ваш гаманець викрадений. Однак поліція може виявити ваш гаманець під час розслідування. Як тільки ви повідомили про крадіжку, ви можете швидше повернути своє майно. Якщо ви хочете подати скаргу, вам слід завжди діяти якомога швидше і негайно йти до міліції.
Як повідомити поліцію про втрату або крадіжку гаманця
Зверніться до міліції поблизу вас або поблизу можливого місця загибелі. Ви можете повідомити про збиток або крадіжку там. В обох випадках ви захищаєте себе від зловживання картками та документами. У разі повідомлення про крадіжку поліція розслідує невідому особу. Однак шанси прибрати кишенькові злодії не дуже великі.
У будь-якому випадку важливо швидко повідомити поліцію. Після звітування ви отримаєте свідоцтво про втрату, яке вам потрібно буде подати повторно для отримання документів, що посвідчують особу.
Окрім свого прізвища та імені у звіті про втрату чи крадіжку, ви повинні вказати, які саме документи ви втратили, наприклад посвідчення особи чи водійські права. На дисплеї також відображається, як ви втратили посвідчення особи.
Знайдіть свій гаманець знову
Якщо ви втратили свій гаманець, вам слід спочатку заблокувати всі картки. Оскільки злодії або злочинці, схильні до виявлення злочинів, спробують негайно використати вашу кредитну або дебетову картку. Тільки коли ви успішно заблокували картки, ви повинні йти маршрутами, якими ви раніше їхали. У той же час бажано відвідати всі місця в зворотному хронологічному порядку, в яких ви були раніше. Це можуть бути ресторани, магазини, а також громадські туалети, зупинки або таксі. Також запитайте на сайті, чи повернув хтось знайдений гаманець.
Законно зобов'язаний виплатити винагороду шукача
Якщо ваш загублений гаманець знайдено, Цивільний кодекс Німеччини (BGB) передбачає плату за шукача згідно з пунктом 971 за загублені та знайдені речі вартістю понад десять євро. Ви повинні винагородити шукача за загублені та знайдені речі вартістю менше 500 євро щонайменше п’ятьма відсотками вартості. Якщо вартість вашого гаманця перевищує 500 євро, шукач має право на принаймні 25 євро гонорару шукача та три відсотки вартості, що становить понад 500 євро.
Приклади можливої винагороди шукача:
| Нагорода шукача: 20 євро |
| Винагорода шукача: 25 євро плюс 15 євро (три відсотки від 500 євро) = 40 євро |
Ідентифікатор блоку, водійські права та інші картки
В принципі, ви повинні повідомити про втрату свого посвідчення особи або паспорта відповідальному органу посвідчення особи. Те саме стосується водійських прав. Ви можете знайти відповідні офіси в муніципальних управліннях, громадських офісах або ратушах.
Якщо ви використовуєте функцію онлайн-посвідчення особи, вам обов'язково слід заблокувати вашу посвідчення особи. Таким чином ви можете бути впевнені, що спроби зловживання можна швидко виявити.
Ви можете заблокувати це, зателефонувавши на гарячу лінію центрального блокування 116 116. Якщо ви хочете заблокувати своє посвідчення особи з-за кордону, наберіть або +49 116 116, або +19 30 40 50 40 50. Звичайно, ви також можете заблокувати своє посвідчення на місці у компетентному офісі. Однак ви повинні дотримуватися відповідного часу роботи. Блокування телефону можливе цілодобово щодня.
Попереднє посвідчення особи
Якщо вам терміново потрібне посвідчення особи, наприклад, тому що ви їдете рейсом у межах Європи або хочете взяти машину в оренду, ви можете негайно отримати попереднє посвідчення особи у відповідальному офісі. Витрати на це різняться залежно від адміністрації. Тимчасовий ідентифікаційний документ тимчасово діє до трьох місяців. За цей час ви вже повинні були отримати своє звичайне посвідчення особи після нової заявки.
Якщо посвідчення особи з’являється після повідомлення про збиток, ви повинні здати старе посвідчення особи у відповідальний офіс посвідчення особи та підтвердити його.
Інші картки, які слід заблокувати
- Картка медичного страхування: Повідомте про втрату у свою медичну страхову компанію, щоб ніхто не міг зловживати вашою страховою карткою.
- Тренажерний зал картки: Ви повинні повідомити свій тренажерний зал, щоб ніхто не тренувався за ваш рахунок.
- Картка бібліотеки: Заблокуйте картку, щоб уникнути можливих платежів.
- Абонемент на громадський транспорт: Якщо ваша підписка вказана на ваше ім’я, вам слід заблокувати відповідні картки. Немає можливості блокування переказних щомісячних квитків.
- Картки клієнта з функцією оплати: Деякі постачальники послуг або універмаги пропонують картки клієнтів із функцією оплати. Вам слід терміново заблокувати ці картки, щоб уникнути неправильного використання.
Зверніться до бюро втрачених речей
Практично в кожному муніципалітеті, або в муніципальних управліннях, або у ратушах, знаходяться загублені та знайдені офіси. Крім того, транспортні компанії, а також торгові центри, аеропорти та залізничні вокзали мають власні бюро збитків. Найкраще перевірити, чи не існує відповідального управління втраченого майна поблизу місця можливих збитків. Наприклад, у деяких великих містах, таких як Берлін, є центральні бюро збитків, в яких збираються знайдені предмети з декількох частин міста.
Зачекайте кілька днів, перш ніж повідомляти в бюро втраченого майна. Через тривале адміністрування, як правило, може знадобитися трохи більше часу, перш ніж знахідка буде здана та зареєстрована. Однак варто регулярно запитувати, оскільки щодня привозять нові загублені та знайдені предмети.
Запитуйте нові документи
Якщо минуло кілька днів після того, як ви заблокували свої дебетові та кредитні картки без того, щоб гаманець і його вміст не з’явилися знову, вам слід подати заявку на нові картки. Ви також можете запросити нові документи, що посвідчують особу. Це також корисно, оскільки на їх створення зазвичай потрібно кілька тижнів.
Де я можу повторно подати заявку на ЄС та кредитні картки?
ЄК та кредитні картки можна дуже легко подати заявки у відповідальному банку. Зазвичай для цього достатньо телефонної заявки. Деякі банки також пропонують цю послугу через свій Інтернет-банкінг.
Більшість кредитних установ можуть впровадити екстрену кредитну картку або надати споживачам надзвичайні кошти протягом 48 годин. Ви можете зняти гроші безпосередньо у каси за допомогою тимчасової посвідчення особи. Якщо ви використовуєте Інтернет-банкінг і не заблокували його, ви можете здійснювати перекази без картки ЄС.
Отримання нової кредитної або дебетової картки займає лише кілька робочих днів.
Ніколи не зберігайте свій PIN-код на картках
Ніколи не записуйте номери PIN на свою дебетову або кредитну картку та не зберігайте PIN-код для карток в одному гаманці. Якщо ви не діяли з грубої недбалості, банк також поверне вам гроші, які ви втратили внаслідок неправильного використання викраденої картки.
Як подати заявку на нове посвідчення особи та водійські права?
Ви можете подати документи на посвідчення особи та водійські права у відповідних офісах громадян або ратушах. Подати водійські права можна лише в основному помешканні.
Це потрібно для оформлення посвідчення особи
Якщо ви подаєте заявку на отримання посвідчення особи у місті чи муніципалітеті, в якому ви проживаєте, вам знадобиться лише фотографія біометричного паспорта для подання заявки на посвідчення особи. Потім уповноважений орган порівнює з вами наявні дані у реєстраційному файлі. Ви завжди повинні особисто з’явитися для подання заявки.
Якщо у вас він є, краще взяти з собою дійсний паспорт або свідоцтво про народження/одруження для легітимації.
Заявка для дітей до 16 років
Законні представники повинні подати документи на посвідчення особи для дітей віком до 16 років.
Це потрібно для подання заявки на отримання водійських прав
Якщо вам потрібно подати заявку на отримання посвідчення водія, візьміть із собою посвідчення особи або паспорт та фото. Якщо у вас немає ані посвідчення особи, ані паспорта, оскільки вони були вкрадені або втрачені, для подання заяви достатньо тимчасового посвідчення особи.
Попереднє водійське посвідчення видається негайно без фотографії. Однак воно діє лише у зв'язку з посвідченням особи (також тимчасово). Цей документ дійсний до отримання нового посвідчення водія. Зазвичай це займає кілька тижнів. Якщо ви поспішаєте, ви можете скористатися експрес-виробництвом у більшості офісів за додаткову плату.
Повідомте про втрату вчасно
Якщо ви повідомили про втрату посвідчення водія в поліцію, як правило, заява не вимагається, що пов’язано з додатковими витратами. Вам слід повідомити про втрату водійських прав швидко, інакше ви ризикуєте штрафом у розмірі 10 євро.
Подати заявку на медичну карту неважко
Якщо ви втратили свою страхову картку за допомогою свого гаманця, зазвичай ви можете легко подати заявку на нову картку. Повідомте про свою збиток своїй медичній страховій компанії в режимі онлайн, телефоном або поштою. Залежно від медичної страхової компанії, ви отримаєте нову страхову картку протягом декількох робочих днів.
Якщо вам потрібно звернутися до лікаря до прибуття вашої нової картки, повідомте про це страховій компанії.
Втрата зборів гаманця
Втрата гаманця може призвести до значних витрат на створення документів, які можуть становити кілька сотень євро. У наведеному нижче списку ми навели кілька прикладів.
Домашня страховка може покрити збитки
Обов’язково перевірте покриття домашньої страховки. У багатьох випадках фінансові збитки після крадіжки або втрати покриваються до певної суми. Наприклад, ви можете повернути витрати на заміну карток або навіть повернути готівку.