Зателефонуйте на допомогу в готелі жахів у Туреччині, втручається репортер RTL-туру Ральф Бенко
Криваві простирадла і блювота в шафі
Зателефонуйте на допомогу в готелі жахів у Туреччині: "Виведіть нас звідси, ми більше не можемо це терпіти!"
8 серпня 2019 - 10:09
Більше 2000 євро за загальне лайно
Сім'я Пфюцнерів так чекала своїх відпусток у Туреччині. Але ваш готель у Сіде, Туреччина, швидко виявляється цілковитим кабіною жахів - абсолютно неспроможні умови, як показує наше відео. Пфютцнери забронювали "Joker Side Hill Hotel" - за їхніми власними заявами, розкішне місце для проживання. Вони заплатили 2600 євро * за відпустку - і тепер ця повна катастрофа.
Експерт з подорожей RTL бере справу до рук
Сім'я зв'язується з організатором, щоб роз'яснити справу на свою користь, але він не сприймає список дефектів серйозно. У відчаї мати Андреа звертається до експерта з подорожей RTL Ральфа Бенко з відеозверненням. І він діє негайно. У відео ми показуємо вам, чого доброго він зміг досяг для родини Пфютцнер і наскільки жахливі умови в цьому готелі!
Поскаржитися на дефекти подорожі правильно
Такі умови, як у готелі Пфюцнерів, надзвичайні. І, звичайно, відпочиваючим завжди слід скористатися своїм правом скаржитися на дорожні дефекти. Але завжди бувають сюрпризи, коли відпочиваючі звертаються до суду зі своїми претензіями щодо недоліків у поїздках. Тож мандрівники повернули свої гроші, бо їх розмістили у 5-зірковому палаці замість заброньованого 3-зіркового готелю. З іншого боку, відпочивальники опинились з порожніми руками, хоча їх пограбували в готелі.
Головне питання полягає в тому, чи відповідає туроператор за недоліки, чи це скоріше незручності чи так званий "загальний ризик для життя" для відпочиваючих. Тут ми зібрали для вас кілька прикладів та порад!
* На відміну від того, що спочатку повідомлялося, сім'я платила за відпустку не більше 1000 євро, а 2600 євро. Будь ласка, вибачте за помилку.