Завжди більше; Інтернет-магазини, навіть для; їжа
Електронна комерція підтримує зростання у Франції з + 13% у 1-му кварталі 2018 року та близько 22,3 млрд. Євро, отриманих за 3 місяці, згідно з останніми даними, опублікованими Fevad.
Ознака того, що багато гальм знято, все більше французів зараз роблять покупки в Інтернеті, навіть якщо мова йде про харчові продукти ...
За даними обсерваторії Médiamétrie Internet Usage, 37,4 мільйона користувачів Інтернету здійснили онлайн-покупки в першому кварталі 2018 року, або понад 8 з 10 користувачів Інтернету (85,5%). Це представляє На 893 000 більше онлайн-покупців, ніж рік тому.
Для Джаміли Яхії-Мессауд, директора Департаменту споживчих відносин у Медіаметрі:
"Електронна комерція сьогодні стосується всіх видів товарів, включаючи повсякденні товари для французів, такі як продукти харчування. Сьогодні майже половина користувачів Інтернету вже зробили покупку їжі в Інтернеті.
Усі найбільші дистриб’ютори перетворилися на електронних торговців, і є два французькі гравці, що спеціалізуються у цьому секторі, на 15 найкращих сайтах електронної комерції. "
Електронна комерція продовжує зростати у Франції
У цьому першому кварталі було здійснено 344 мільйони операцій, тобто +18,5% за один рік.
Частота покупок продовжує зростати протягом останніх 12 місяців, що призводить до збільшення середньої суми витрат на покупця за квартал: + 9%.
Хоча середній кошик все ще знижується на 4,5% протягом року і досягає 65 євро у 1-му кварталі (проти 68 євро в 1-му кварталі 2017 року), Інтернет-покупець витрачає в середньому 700 євро за квартал; це було на 100 євро менше 2 роки тому. Для 1-го кварталу 2018 року це становить 10,7 транзакції порівняно з 9,4 транзакціями у тому ж кварталі 2017 року.
Диверсифікація пропозиції продовжується також з + 12% нових сайтів протягом року, тобто 19000 додаткових сайтів.
Щоб зазначити це мобільний телефон (планшети та смартфони) також продовжує зростати зі збільшенням продажів на +25% протягом перших 3 місяців року.
Марк Лолів'є, генеральний делегат Феваду, підкреслює це
“Електронна комерція продовжує з кожним роком розвиватися у Франції. Найбільше зростання стосується людей похилого віку (65 років і старше), які становлять серед них 82% онлайн-покупців, що на 17 пунктів більше, ніж минулого року.
Більше 9 із 10 французів у віці до 50 років є онлайн-покупцями. І більше, ніж кількість онлайн-покупців, це, перш за все, частота покупок зростає, що дозволяє електронній комерції підтримувати стабільні темпи зростання. "
Майже кожен другий користувач Інтернету вже придбав харчовий продукт через Інтернет
47% користувачів Інтернету вже купили продукти харчування в Інтернеті. Якщо в цілому серед чоловіків є трохи більше покупців в Інтернеті, ніж серед жінок, то для продуктів харчування все навпаки, дещо більша частка жінок в Інтернеті (48% проти 46%).
Віком від 35 до 49 років та CSP+ особливо досвідчені в купівлі харчових продуктів в Інтернеті, 59% і 60% відповідно з них вже мали звернення.
Отже, невелика більшість користувачів Інтернету (53%) ще не обрали електронну торгівлю продуктами харчування.
Серед гальм, на які посилаються ці непрактикуючі, найбільше повертаються побоювання, пов’язані з природою продуктів: неможливість контролювати їх якість шляхом зору чи дотику для 77% з них, або неможливість перевірити свіжість харчових продуктів. (24 %).
Потім ми виявляємо побоювання, пов’язані з процесом закупівлі (21%) або встановленими цінами (17%).
Більшість покупців продуктів харчування в Інтернеті (54%) роблять покупки принаймні раз на місяць в Інтернеті і більше чверті (28%) роблять їх принаймні двічі на місяць.
Що стосується замовленої продукції, саме продуктовий магазин очолює список товарів, придбаних в Інтернеті, із 36% замовлень. CSP + надмірно споживає всі продукти, особливо продукти харчування (48%).
Комп’ютер та водіння - передова практика
Якщо ми використовуємо термін "мобільний - перший", щоб описати багато частин екосистеми Інтернету, продовольча електронна комерція залишається в основному "комп'ютерною": 77% покупок продуктів харчування здійснюється через комп’ютер, що значно випереджає смартфон (16%) і планшет (8%).
Існує безліч можливостей відновити гонки, замовлені в Інтернеті, завдяки рішенням, розробленим гіпермаркетами та іншими дистриб'юторами у цьому секторі.
Два з них виділяються своїм рівнем використання: "драйв", тобто акт проїзду на машині, щоб забрати замовлення у продавця і доставка додому які відповідно становлять 42% та 34% поставок продовольства.
Нарешті, середній бюджет, призначений на електронну торгівлю продуктами харчування, становить 80 € за замовлення.