Зловмисна телефонна авантюра, голосовий спам або SMS, що робити
Підтверджено 06 серпня 2020 року - Дирекція правової та адміністративної інформації (Прем'єр-міністр)
Слоти для сканування телефону
Повинен бути виданий указ, який визначає дні, час і частоту, для яких дозволено телефонне обстеження. Це передбачає закон від 24 липня 2020 року .
Інформація на цій сторінці залишається актуальною і буде змінена, як тільки текст набуде чинності.
Щоб захистити вас від зловживань по телефону, голосового спаму або SMS (невідомий кореспондент закликає вас передзвонити номер преміум-класу), існують рішення.
Зловмисна телефонна авантюра
Згорнути все Розгорнути все
Про що це ?
Ми говоримо про зловживання телефонними продажами, коли ви отримуєте небажані ділові телефонні дзвінки. Наприклад, компанія закликає вас продати вам телефонну передплату або доручити вам виконати роботу зі зменшення енергоспоживання вашого будинку.
Увага: суто зловмисні дзвінки (образи, погрози) підпадають під телефонні переслідування, що є злочином. Якщо вам рекомендується передзвонити номер преміум-класу, це голосовий спам.
Реєстрація в списку опозиції проти проведення агітації
Якщо ви не хочете бути предметом комерційних телефонних дзвінків, ви можете безкоштовно зареєструватися в списку опозиції до прямих продажів.
Цей процес здійснюється на веб-сайті Bloctel французького міністерства економіки.
Підпишіться на список Bloctel
Міністерство, що відповідає за економіку
Підписавшись на цей список, компанії більше не матимуть права телефонувати вам, щоб вас обговорили.
Закон передбачає 3 винятки, що дозволяють професіоналам телефонувати вам. Ці винятки стосуються:
- геодезичні інститути та некомерційні асоціації, якщо вони не проводять комерційні пошуки,
- і професіонали з постачання газет, періодичних видань чи журналів,
- та компанії, з якими у вас вже існували договірні відносини. Ці компанії зможуть зателефонувати вам, якщо ви їх клієнти і лише якщо комерційна пропозиція пов’язана з вашим контрактом. Сюди входять пропозиції щодо продуктів або послуг, пов’язаних з вашим контрактом, або які доповнюють предмет контракту або можуть покращити його ефективність або якість.
Увага: договір, укладений із споживачем після телефонної авантюризації, проведеної через не дотримання реєстрації на Bloctel, вважається недійсним і може бути скасований в суді.
Обов'язки професіонала
Професіонал повинен переконатись, що його пошукові файли відповідають списку опозиційних телефонів Bloctel. Для цього він повинен зв’язуватися з організацією, яка керує Bloctel (Opposetel), принаймні раз на місяць, якщо він зазвичай здійснює телефонну агітацію. В інших випадках він повинен зробити це перед будь-якою телефонною кампанією.
Крім того, на початку кожного телефонного дзвінка фахівець повинен вказати свою особу або особу особи, від імені якої він телефонує, та комерційний характер свого дзвінка.
Ця інформація повинна бути надана вам чітко, точно та зрозуміло.
Без зазначення особи та комерційного характеру торговця можуть штрафувати до 15 000 євро. .
Також повинен бути вказаний номер телефону професіонала, інакше буде накладено штраф до € 375 000. .
Занотовувати: будь-який контракт, укладений з постачальником електронних послуг зв'язку (телефонія, Інтернет, телебачення), повинен містити інформацію про можливість безкоштовної реєстрації на Bloctel. Без цієї інформації професіонал може бути оштрафований на 15 000 євро, якщо проти нього вживатимуться судові дії.
Що робити, якщо дзвінки продовжуються ?
Ви повинні повідомити про це на сайті Bloctel, заповнивши форму декларації, доступну з вашого особистого простору. Ваша декларація надсилається до відомчих служб DGCCRF, які проведуть розслідування, які вони вважають необхідними.