Знімки контактів зникли. Перша заява Microsoft доступна
Оновлення: Деякий час ми підтримували тісний контакт з корпорацією Майкрософт і намагалися отримати якомога більше інформації про цю проблему. Протягом майже двох тижнів компанія також отримує офіційну заяву, співробітник корпорації Майкрософт Чі Лун Леонг оголосив на офіційному форумі таке:
Ми знаємо про ці звіти і наразі розглядаємо проблему. Оновлення щодо виправлення будуть розміщені тут.
Це принаймні підтвердження того, що численні звіти сприймаються в Microsoft серйозно і що проблема також розглядається. Як тільки буде рішення, ми, звичайно, повідомимо вас про це на WindowsArea.de.
Тим часом ми хотіли б подякувати усім, хто надіслав нам електронний лист і дозволив передати його відданому працівникові Microsoft. Команда Outlook.com тепер перегляне ці облікові записи і, сподіваємось, найближчим часом вирішить проблему. Поки що немає інформації про те, що могло бути причиною.
Оригінальна стаття від 6 жовтня 2016 року:
За останні кілька днів ми отримали численні електронні листи від уважних користувачів, які повідомили нам, що їхні контактні фотографії зникли, коли вони перейшли на новий дизайн Outlook.com. Нещодавно проблема також обговорювалася на нашому форумі.
Здається, що наступна хвиля оновлення нового дизайну була проведена, оскільки більше користувачів тепер, здається, отримують новий інтерфейс. Усі користувачі, які отримають новий дизайн, втратять свої попередні контактні фотографії, про що зараз нам говорили численні користувачі. Фотографії контактів також зникли з мого власного облікового запису.
Здається, Microsoft не знає про проблему. У записі на форумі від 13 липня цього року відповідь була така, що проблема, ймовірно, зачіпає пристрій Windows Phone 8.1 або поштовий рахунок відповідного користувача. Однак, як ми зараз знаємо, це не поодинокий випадок.
Поки що офіційної заяви від Microsoft немає, а модератори на офіційному форумі Microsoft також не можуть допомогти з рішенням. З серпня вони більше не відповідають на запитання користувачів. Однак заздалегідь вони не дали жодних корисних відповідей, оскільки, очевидно, не розуміли проблеми.
Імовірно, контактні зображення просто не були прийняті під час оновлення, і проблема повинна бути досить простою для вирішення корпорацією Майкрософт. Залишається сподіватися, що принаймні контактні фотографії вже оновлених облікових записів не були остаточно видалені.
У будь-якому випадку ми вже запитували корпорацію Майкрософт про цей випадок і повідомимо вас, як тільки буде відповідь. Поки Microsoft не вирішить проблему, вам доведеться почекати або додати зображення контактів вручну, якщо ви їх десь зберегли. Але надзвичайно неприємно, що новий дизайн Outlook видалив зображення контактів Outlook для такої кількості користувачів.