10 причин, чому реклама на Facebook не приносить вам очікуваних результатів - Інтернет-майстерність

Якщо ви натиснули цю статтю, ви, швидше за все, зробили щонайменше одну рекламу на Facebook. Незалежно від того, чи мали ви хороші чи погані результати, завжди є місце для вдосконалення. Ця стаття покликана дати вам 10 речей, на які слід звернути увагу, якщо ви хочете отримати кращі результати від своїх кампаній.

Чому реклама у Facebook для вас не працює

Успіх кампанії Інтернет-маркетингу, як правило, залежить від 4 широких категорій факторів:

ділова пропозиція;
налаштування кампанії;
сторінка продажів;
обслуговування клієнтів та доставка продуктів чи послуг.

10 причин, чому ви не отримали результатів від реклами на Facebook, були розділені на перші 3 категорії. Вони контролюються Інтернет-маркетингом. Частина обслуговування клієнтів та доставка продуктів (загалом) належать іншим спеціалістам чи іншим підрозділам, тому ми виключили їх із цієї статті.

Ділові причини

1. Пропозиція не є конкурентоспроможною

З самого початку добре встановити, що як би добре ви не налаштовували свої кампанії, якщо пропозиція, яку ви просуваєте, не є конкурентоспроможною, ви викинете гроші з вікна. Сьогодні споживачі набагато інформованіші та набагато обережніше ставляться до вкладання грошей. Зазвичай не тому, що вони більше дбають про вкладені гроші, ніж раніше, а тому, що їм простіше дізнатися про альтернативи та пропозиції конкурентів.

Отже, перед початком будь-якої кампанії переконайтеся, що ваша пропозиція не має таких недоліків:

товар або послуга неякісні;
товар або послуга поступається конкуренції (функціональні можливості/властивості/пропоновані послуги);
ціна є невідповідною порівняно з альтернативними варіантами або порівняно з вартістю, сприйнятою замовником;
транспортування або доступність товару або послуги незручна;

2. Під рукою немає підтримки клієнтів

Не всі продажі в Інтернеті вимагають вказівок з питань підтримки клієнтів, але їх існування передає впевненість і може збільшити рівень успіху кампаній. Навіть сам факт оперативної відповіді на повідомлення, отримані на сторінці у Facebook, може змінити ситуацію.

Порівняно з покупкою в фізичному магазині, мінусом онлайн-продажів є відсутність безпосередньої взаємодії з торговим персоналом. Перетворіть цей мінус в актив вашого бізнесу, і це збільшить ваш коефіцієнт конверсії.

Причини встановлення реклами

3. Не вибрано відповідну лінзу

Під час семінарів, які ми організовували, я познайомився з багатьма маркетологами та підприємцями, які лише роблять "посилення публікацій" у Facebook. З точки зору рекламних цілей, ці спонсоровані публікації мають головну мету отримати взаємодію (або "залучення", термін, який використовується Facebook). В основному оплата в кампанії здійснюється відповідно до лайків, коментарів тощо.

Якщо для вашої компанії важливо залучити трафік на сторінку вашої кампанії або кінцевих споживачів, тоді оплата за взаємодію вас бентежить. Отже, вам слід запустити конверсійну або трафікову кампанію.

Подивіться нижче, які цілі вашої кампанії у Facebook.

4. Націлювання на рекламу не має значення

Це може здатися неймовірним, але я бачив ситуацію, коли чоловік скаржився у Facebook, що все ще отримує рекламу нижньої білизни. Як ви думаєте, який шанс для того чоловіка придбати цю білизну порівняно з жінкою, яка могла бачити ту саму рекламу?

Якщо ви налаштовуєте оголошення для цільової аудиторії занадто загальними, занадто конкретними або не зацікавленими у тому, що продаєте, швидше за все, ви не отримаєте бажаних результатів.

Ще однією поширеною помилкою є те, що націлювання здійснюється на всіх, хто знаходиться у певному місці. Це також призводить до того, що оголошення відображатиметься людям, які насправді нещодавно були у цьому місці або які збираються поїхати до цього місця. У деяких випадках це призводить до втрати рекламного бюджету.

Я випадково опинився за межами країни і побачив рекламу в ресторані в Клуж-Напоці, яка спонукала мене зробити бронювання. Я не думаю, що реклама була добре націлена.

5. Розміщення оголошень не працює

Коли ви проводите кампанію у Facebook, за замовчуванням існує опція "Автоматичні місця розташування". Якщо ви не зміните цей параметр, ваші оголошення можуть також відображатися в Instagram, Messenger або інших онлайн-платформах, що дозволяють розміщення оголошень на Facebook.

Для певного клієнта я протестував спеціальну кампанію в Instagram, і результати були набагато гірші, ніж у Facebook. З цієї причини ми припинили використання цього місця розміщення оголошень.

Щоб переконатися, що ви не втрачаєте гроші на різних місцях розміщення оголошень, рекомендую самостійно провести тестові кампанії та залишити параметр "Автоматичні місця розташування" вибраним за замовчуванням.

6. Ваш бюджет не відповідає очікуваним результатам або ви не встановили бюджет

Бюджет реклами на Facebook важливо співвідносити з бізнес-цілями. Якщо ви не ставите бізнес-цілей для своїх кампаній, інтерпретація результатів буде суб’єктивною.

Я кілька разів чув такі вислови, як "Я вважав, що реклама пройшла добре" або "Я вклав 100 євро і не мав результату", але якщо я запитав, які очікувані цілі, я не отримав жодної відповіді бетон.

Перш ніж судити про вплив кампанії, конкретно визначте, хто вони вимірювані очікування (наприклад, кількість продажів, відвідування веб-сайтів, кількість людей, які бачать рекламне повідомлення тощо). Крім того, очікувані цілі повинні бути реалістичними щодо інвестованого бюджету. Ви не можете очікувати, що компанія з оборотом в 1 мільйон євро подвоїть свої продажі на 100 леїв на місяць, вкладені у Facebook.

Якщо ви хочете навчитися встановлювати цілі та складати реалістичні бюджети на рекламу, підпишіться на платформу курсів Майстерність в Інтернеті.

7. Формат оголошення невідповідний

У Facebook ви можете використовувати кілька форматів оголошень (відео, карусель тощо). Вибір неправильного типу може призвести до гірших результатів. Наприклад, я помітив, що графічні оголошення мають дорожчі результати, ніж карусельні.

Важливо протестувати кілька форматів оголошень, щоб побачити, які з них приносять вам найбільше результатів за найнижчих витрат.

8. Зміст оголошення непривабливий

Призначення реклами - це перш за все привернути увагу, а потім генерувати бажану дію. Якщо у вас немає вмісту, який привертає увагу та інтерес, ваше оголошення буде проігноровано, і ви матимете високі витрати на його доставку. Поширеним прикладом є наявність граматичних помилок в рекламі, і це буде легко проігноровано найуважнішими до таких питань.

Ось приклад погано зробленої реклами:

не має привабливого текстового статусу про товари, пропозиції чи продавця;
назва та опис продукції в рекламі сухі;
у випадку з другим товаром на малюнку на передньому плані бюстгальтер, але товар - "Жіночі боксери".

Причини, пов’язані зі сторінкою продажів

9. Товар чи послуга не представлені привабливо

Навіть якщо вам вдається привернути увагу користувачів Facebook, але вони потрапляють на сторінку, яка не відповідає очікуванням і яка поважає деякі принципи здорового глузду, у вас є великі шанси втратити клієнта.

Ось деякі помилки, які ви можете допустити щодо сторінки продажів, яку ви використовуєте у своїй кампанії:

Фотографії/відео не привабливі (або відсутні на сторінці продажу);
Тексти не є описовими, не привабливими та не орієнтованими на вигоди;
Відгуків та соціальних доказів немає (приклад: кількість покупців, які придбали товар, кількість людей, які на той момент зацікавились товаром тощо);

10. Рекламована сторінка відвідувачеві важко орієнтуватися та зрозуміти

Якщо вам вдалося скласти всі 9 балів вище, я вітаю вас! Натомість, якщо на рекламованій сторінці є такі проблеми, зупиніть свої кампанії та спочатку вирішіть свій канал продажів.!

сторінка завантажується занадто довго (понад 5 секунд);
сторінка не адаптується до мобільних пристроїв;
кнопки дії не видно і зручно;
інформація розміщується на сторінці протиінтуїтивно (приклад: зображення та кнопки дій знаходяться лише внизу сторінки, описові тексти приховані під вторинними вкладками тощо);
сторінка або елементи сторінки не працюють (приклад: кнопки або форми не працюють, зображення продукту не масштабуються тощо).

Нарешті, я згадую, що я керував (і досі управляю) кампаніями, які не мають сторінки продажів, чия сторінка є простою формою проспекту чи сторінкою категорії, і вони працюють дуже добре. Тому існують також винятки з кампаній, для яких пункти 9 та 10 не застосовуються.

Якщо вас не влаштовують результати вашої реклами на Facebook, перегляньте ці 10 причин зараз і подивіться, в чому проблема:

Пропозиція не є конкурентоспроможною;
Під рукою немає підтримки клієнтів;
Не вибрано правильну ціль;
Націлювання на рекламу не має значення;
Розміщення оголошень не працює;
Ваш бюджет не відповідав очікуваним результатам або ви не встановили бюджет;
Формат оголошення невідповідний;
Зміст реклами непривабливий;
Товар або послуга не представлені привабливо;
Для рекламованої сторінки відвідувачеві важко орієнтуватися та зрозуміти.

Якщо ви хочете навчитися вести агітаційні кампанії та Інтернет-маркетинг від А до Я як професіонал, я запрошую вас зареєструватися Онлайн-курс майстерності.

Калін Біріш - старший партнер маркетингового агентства Loopaa Marcom та засновник Інтернет-майстерності, програми від А до Я з Інтернет-маркетингу. За свій більш ніж 10-річний досвід він допоміг понад 80 компаніям бути більш конкурентоспроможними в Інтернеті та провів понад 200 курсів, семінарів та презентацій, у яких взяли участь понад 15 000 підприємців та молодих спеціалістів. У вільний час він також бере участь у якості волонтера в таких організаціях, як Румунські бізнес-лідери, AIESEC та IAA.

Раніше він був директором з маркетингу двох найвідоміших брендів румунської мережі Інтернет: Trilulilu та Zonga. Також протягом 4 років очолював асоціацію молодих спеціалістів в MarCom IAA YP Cluj. У 2015 році він був нагороджений журналом Forbes як один із найвидатніших 30 молодих людей до 30 років у Румунії.