BMW автоматично продовжує гарантію на автомобіль до 31 травня - Промоутер
BMW оголосила, що автоматично продовжить гарантію на свої машини, а також термін дії програм обслуговування для клієнтів, чиї плани закінчились після 16 березня. Таким чином, термін дії гарантійних та сервісних планів було продовжено до 31 травня.
Це безкоштовне автоматичне продовження до 31 травня всіх гарантійних та сервісних програм (включаючи Basic Service Inclusive, Service Inclusive або Repair Inclusive), термін дії яких повинен був закінчитися після 16 березня. Продовження стосуватиметься лише періоду часу, обмеження пробігу в цьому випадку залишаються незмінними.
Захід було вжито в контексті надзвичайної ситуації, спричиненої епідемією коронавірусу, та неможливістю клієнтів вийти з дому, щоб скористатися автомобілем або вчасно провести огляд. Цей захід доповнює програму передачі та передачі автомобілів BMW від/до клієнтів без контактів, які вже користуються успіхом серед власників BMW.
За перші п’ять днів з моменту запровадження цієї програми вже було запропоновано 59 транспортних послуг, що суттєво збільшилось на вихідних, оскільки ця послуга дедалі більше відома та оцінена споживачами.
BMW запровадила кілька заходів щодо захисту своїх клієнтів під час епідемії коронавірусу. На додаток до безконтактної програми збору та вивезення, клієнт може скористатися повним сервісом, не маючи подорожі особисто.
Водночас програмування в сервісі стало простішим завдяки онлайн-платформі, яка також була запущена минулого року. Доступ до нього можна отримати з веб-сторінок майстерні або з програми BMW ConnectedDrive, доступної як для Apple, так і для Android.
Починаючи з цього місяця, як нова функціональність, інтегрована в додаток, дзвінок служби підтримки Mobile Care автоматично повідомляє про положення машини, щоб полегшити втручання або прийняття машини на платформу, у разі виходу з ладу або аварії.