Дослідження EY Коефіцієнт впровадження послуг FinTech зріс до 64% у всьому світі та 96%
Відповідно до звіту EY Global FinTech Adoption Index 2019, рівень прийняття послуг FinTech цього року зріс до 64%. Найвищі показники прийняття на ринки, що розвиваються, сягають 87% у Китаї та Індії. За ними пильно стежать Росія та Південна Африка, обидва із коефіцієнтом усиновлення 82%. З розвинутих ринків найвищі показники прийняття мають Нідерланди (73%), Великобританія (71%) та Ірландія (71%), що частково відображається розвитком відкритих банківських платформ [1] у Європа.
Третє видання звіту базується на онлайн-дослідженні, проведеному серед понад 27 000 активних споживачів у цифровому середовищі на 27 ринках. Цього року дослідження також включало 1000 малих та середніх підприємств (МСП), що використовують послуги FinTech з Китаю, США, Великобританії, Південної Африки та Мексики.
"Індустрія FinTech зросла і дозріла. Рівень усиновлення зростає швидше, ніж очікувалося. Однією з причин сильного зростання є те, що традиційні компанії з надання фінансових послуг брали участь у масштабній конкуренції », - сказав Гері Хва, виконавчий голова EY Global Financial Markets Markets і координатор EY Asia-Pacific Financial Services.
Грошові перекази та платіжні послуги посилюють знайомство з послугами FinTech
У всьому світі в середньому 89% споживачів знають про існування мобільних платіжних платформ у магазинах додатків, а 82% знають про платіжні системи користувачів та небанківські грошові перекази. Доступність цих послуг FinTech ще вища як в Індії, так і в Китаї, де 99,5% споживачів усвідомлюють існування систем грошових переказів та мобільних платіжних систем.
Пріоритети клієнтів змінюються
Згідно з доповіддю EY Global FinTech Adoption Index 2019, очікування споживачів змінилися і призвели до кардинальних змін та інновацій у галузі фінансових послуг. Банки, страховики та постачальники послуг з управління традиційним капіталом вносять революційні зміни у свої пропозиції, пропонуючи цифрово доступні та технологічно інноваційні послуги.
Згідно з висновками звіту, при виборі послуги FinTech 27% клієнтів вважають "ціну" найважливішою, тоді як 20% вибирають "легкість відкриття рахунку".
На таких ринках, як Чилі, Франція та Японія, відсутність "довіри" є єдиним фактором, що змушує клієнтів не вибирати послуги гравця FinTech і переходити до традиційних фінансових установ.
МСП - окремий сегмент споживачів, що швидко зростає
МСП, які прийняли ці послуги, суттєво вплинули на розвиток ринку FinTech і зіграли важливу роль у його популярності. Найвищий рівень прийняття в Китаї - 61%, за ним слідують США - 23%.
"Багато рішень Fintech для МСП працюють сьогодні в більш складній екосистемі, ніж 2-3 роки тому, з рішеннями, що імітують парадигму` відкритого банкінгу ". Клієнти очікують, наприклад, не лише кредитних послуг, але й підтримки в повсякденному управлінні операціями `керованих послуг`", - говорить Крістіан Карстойу, партнер, Департамент бізнес-допомоги, EY Румунія.
Враховуючи, що поточні клієнти, як очікується, продовжуватимуть користуватися послугами FinTech і що більше компаній буде додано до списку тих, хто користується цими послугами, загальний рівень прийняття може зрости дуже швидко із середнього рівня від 25% до 64%.
"Компанії FinTech, які більше не є лише пропагандистами інновацій, стали витонченими конкурентами зі зростаючою сферою світового впливу. Взаємодія між цими новими гравцями та компаніями, що займаються традиційними та нефінансовими послугами, створює екосистеми FinTech, які замінюють класичні двосторонні партнерські відносини », - сказав Гері Хва, виконавчий президент EY Global Financial Markets Markets та координатор EY в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.