Європейці, які подорожують поїздом, більш захищені у разі затримок, скасування або дискримінації
Європарламент та Рада досягли проміжної угоди про модернізацію прав пасажирів на залізничному транспорті. Новий регламент означає кращий захист європейських пасажирів у разі затримок, скасування, втрати зв'язку або дискримінації, говорить Адіна Валеан, повідомляє Mediafax.
Комісія вітає тимчасову угоду про посилення захисту залізничних пасажирів.
"Після трьох років переговорів та співпраці з Європарламентом та Радою ми нарешті домовились про права залізничних пасажирів. Новий регламент означає кращий захист європейських пасажирів у разі затримок, скасування, втрати зв’язку або дискримінації. Це також означає більшу довіру до залізничних компаній. Я особливо вітаю прогрес, досягнутий для кращого задоволення потреб людей з обмеженими можливостями або обмеженою рухливістю, а також юридичну чіткість, яку ми отримали як для споживачів, так і для бізнесу ", - сказав Уповноважений з питань мобільності та транспорту. Адіна Валеан.
Угода забезпечує кращий захист пасажирів у разі переривання поїздки та уточнює правила подання та розгляду скарг. Це також забезпечує кращий доступ до інформації та значно покращує права пасажирів з обмеженими можливостями або обмеженою рухливістю.
Крім того, нові правила нададуть більше місця для велосипедів. Нові поїзди та поїзди, які зазнали капітальних ремонтів, повинні мати спеціальний простір для перевезення відповідної кількості велосипедів.
Нарешті, запропонована угода роз'яснює надзвичайні обставини (такі як екстремальні погодні умови або пандемія), за яких оператори будуть звільнені від виплати компенсації, оскільки вони не зможуть уникнути таких подій або запобігти наслідкам. цього). Однак у таких випадках пасажири завжди мають право на повне повернення суми, сплаченої за квитки, перенаправлення та допомогу. Це відповідає законодавству, що застосовується до інших видів транспорту.