Інтернет-портали для схуднення випробувані - DtGV

Багатьом знайоме прагнення до стрункішого тіла, причому не лише навесні, коли одяг поступово стає світлішим. Однак майже стільки ж знайомі з розчаруванням нових дієт, які потім не працюють. Інтернет-портали для схуднення обіцяють допомогу в питаннях здорової та постійної втрати ваги, яка повинна стимулювати обмін речовин за допомогою спеціальної дієти та/або достатніх фізичних вправ. Німецьке товариство споживчих досліджень (DtGV) зараз дослідило, чим відрізняються деякі найпопулярніші портали Німеччини.

У тести були включені такі портали для схуднення:

abhaben-mit-genuss.de
aiqum.de
body-change.de
fitmitpascal.de
gu-balance.de
machdichkrass.de
schlankr.de
upfit.de
vidavida.de
weightwatchers.com/de

Результат тесту складається з результатів діяльності постачальників послуг у наступних чотирьох основних категоріях тестів, які по-різному зважувались у загальній оцінці:

Послуги та умови: Наскільки широка пропозиція постачальника? Наскільки обширними та індивідуальними є програми харчування та фізичних вправ? Яка вартість підписки? (40% від загальної вартості)
Гнучкість та комфорт: Наскільки зручно користуватися програмою та веб-сайтом провайдера? Наскільки гнучкі програма та підписка? (30% від загальної вартості)
Обслуговування клієнтів: Наскільки хороші варіанти контакту? Чи пропонує служба обслуговування клієнтів дружні та компетентні поради? (15% від загальної вартості)
Прозорість: Наскільки прозорими є веб-сайт, програма та умови? (15% від загальної вартості)

Аналіз послуг провайдера проводився за допомогою кваліфікованих експертів.

Послуги та умови

У категорії Послуги та умови, крім цін на участь у відповідній програмі, в основному фіксувалося, які заходи для зниження ваги пропонуються та як індивідуально їх можна адаптувати до власної життєвої ситуації. В ідеалі втрата ваги повинна бути досягнута за допомогою поєднання дієти та фізичних вправ. Проте тест показав, що не всі портали надавали значення обом аспектам.

Такі постачальники, як abhaben-mit-genuss.de, майже виключно покладаються на комплексну програму харчування, яка базується на великій кількості індивідуально розроблених планів харчування з урахуванням потреби в енергії з урахуванням замовника (включаючи багато факторів, таких як вік та вага, а також харчові звички та непереносимість) відповідні ідеї рецептів та можливість відстеження харчування (необов’язково введення їжі/калорій, з’їдених для подальшого аналізу). Тут даремно шукали спортивну пропозицію, яка виходила за рамки підказок та стимулів для вправ.

На відміну від них, сайти, такі як machdichkrass.de або body-change.de, зосереджують свою увагу в першу чергу на найповнішій можливої спортивній програмі, включаючи тренування для різних цілей (наприклад, живіт, ноги, сідниці або витривалість), відео-курси для участі, тести на фітнес та методи відстеження ( Введіть спортивні заходи для подальшого аналізу). Однак для цього майже повністю відмовились від детального плану харчування.

Але існували також портали, концепція яких була спрямована на обидва компоненти, тобто поєднання індивідуального плану харчування та різноманітної спортивної програми. Зокрема, тут відзначились aiqum.de, weightwatchers.com/de, gu-balance.de та vidavida.de.

Що стосується цін, (якомога коротших) термінів попередження та мінімальних термінів, gu-balance.de запропонував найбільш зручну для клієнтів модель. Місяць тут коштував справедливих 9,99 євро. Натомість інші провайдери вимагали до восьми разів більше або пропонували лише підписки з мінімальним терміном 3, 6 або навіть 12 місяців.

Загалом aiqum.de досяг найкращих результатів у категорії Послуги та умови, за якими слідують vidavida.de та gu-balance.de. Діапазон оцінок усіх десяти перевірених постачальників коливався від 1,6 (добре) до 4,4 (достатньо) і ще раз ілюструє основні відмінності між програмами.

Гнучкість та комфорт

Постачальники, програма зниження ваги яких може бути адаптована до уподобань та ситуації клієнта, досягли високих рейтингів з точки зору гнучкості. Тож ви могли б обмінятися запропонованими продуктами з усіма постачальниками (або вибрати їх самостійно з самого початку), відкласти прийом їжі та продовжувати програму скільки завгодно довго (в ідеалі, поки не досягнете бажаної ваги). Варіант "відпустити п'ять" (взявши день або їжу, "вільну" від схуднення) був доступний у половині всіх програм. З іншого боку, ви можете скласти власну спортивну програму з п’ятьма провайдерами, якщо не хочете або не можете дотримуватися вказівок. Загалом, однак, провайдери демонстрували добру до дуже хорошу гнучкість у своїх програмах схуднення.

Що стосується комфорту, відмінності були набагато більшими. Отже, лише шість із десяти сторінок мали поля пошуку для перегляду відповідних колекцій рецептів. Дивно, але не на всіх сторінках було достатньо фільтрів або категорій, щоб обмежити результати пошуку. На upfit.de ви можете визначити різноманітні критерії (наприклад, без лактози, веганські рецепти, закуски чи макарони), тоді як aiqum.de пропонував лише фільтри калорій та порцій. У двох постачальників не було програми (наприклад, щоб робити записи на ходу або шукати страву), а перевірки успішності (наприклад, графіки історії ваги з часом) також марно шукали у двох постачальників. І хоча всі сторінки надавали своїм рецептам практичну додаткову інформацію (наприклад, ступінь складності, час приготування або кількість калорій), ці рецепти можна було надрукувати лише безпосередньо на восьми порталах. Практичні інструменти, такі як списки покупок, відсортовані за продуктами харчування для щотижневих покупок, були доступні лише у шести постачальників.

Weightwatchers.com/de показав найбільш гнучку обробку програми схуднення та найзручніше використання пропозицій, за якими слідують schlankr.de та abhaben-mit-genuss.de.

Обслуговування клієнтів

Категорія обслуговування споживачів показала дуже неоднозначні результати. Уже були великі відмінності між провайдерами щодо можливостей контакту: наприклад, чотири з десяти порталів взагалі не пропонували жодної телефонної служби споживачів, тоді як до трьох інших провайдерів можна було негайно зв’язатися по телефону, електронною поштою та в чаті. Якщо ви зателефонували в службу обслуговування клієнтів - де це можливо - ви швидко зв’язалися з доброзичливими працівниками, які майже виключно правильно відповідали на запитання клієнтів, навіть якщо не завжди дуже широко. Особливо позитивно виділились Vidavida.de та upfit.de. У разі запитів електронною поштою aiqum.de не відповів протягом 96 годин у жодному з п’яти сценаріїв тестування. Однак усі інші провайдери майже завжди робили це по-дружньому, але не завжди правильно і навіть рідше всебічно.

Загальне найкраще обслуговування клієнтів пропонувало upfit.de, за ним слідували vidavida.de та weightwatchers.com/de.

прозорість

Що стосується прозорості, портали знову працювали значно краще. Сім із десяти постачальників отримали повну кількість балів за чіткість та деталізацію інформації про концепцію харчування та спорту, а також про процедуру та ціни членства. На всіх сторінках також пропонується огляд використання порталу та великі поширені запитання (відповіді на поширені запитання). З іншого боку, було місце для вдосконалення інформації про межі бажаної нормальної ваги (наприклад, коли більше не слід худнути, оскільки існує ризик недостатньої ваги), і на трьох із десяти сторінок марно шукали інформацію про те, для кого програма непридатна (наприклад, Вагітні та жінки, які годують груддю, люди з порушеннями харчування та ін.).

Найбільш прозорим було abhaben-mit-genuss.de, за ним слідували upfit.de та weightwatchers.com/de.

Переможець тестування Vidavida.de у загальному дослідженні

У всіх категоріях vidavida.de показав найкращі результати із загальною оцінкою 2,3 (добре) та став переможцем тестування у дослідженні. Другий - weightwatchers.com/de (оцінка 2,3 - добре), а третє місце посіла gu-balance.de (оцінка 2,4 - добре).

Результати окремих підкатегорій

Результати окремих категорій тестування можна знайти тут. Показано 3 найкращих постачальника в кожній тестовій категорії.