Як я можу визнати хорошу послугу медсестер; Місто здоров’я Берлін
Як миряни можуть визнати якісну допомогу?
Шукається достовірна інформація про якість пропозицій професійної допомоги. Під час опитування, проведеного Центром якості медсестер (ZQP), 96 відсотків німців заявили, що їм би сподобалася така інформація. Три чверті респондентів надають особливого значення професійній гігієні, догляду за ранами та харчуванню. Однак людям, які потребують догляду, та їхнім родичам часто важко оцінити, чи є технічно правильними та доречними послуги, які вони узгодили із службою амбулаторної допомоги. Вам повинен допомогти путівник “Визнання належного догляду”, який ZQP зараз видає безкоштовно. Він узагальнює правові, етичні та професійні рамки, в яких повинна здійснюватися якісна допомога.
Люди, які потребують догляду, та їхні родичі часто невдоволені
«Ми знаємо, що люди, які потребують догляду, та їхні родичі часто не впевнені в якості догляду, і що їм незрозуміло, чого очікувати від професійної допомоги. Це може призвести до непорозумінь. Наш посібник допомагає як з класифікацією, так і з оцінкою пропозицій щодо догляду », - каже д-р. Ральф Сур, генеральний директор ZQP.
Як повинна здійснювати особисту гігієну служба медсестер? Чи мав медперсонал зробити більше, щоб уникнути виразки тиску, чи тиск був доленосним? Які професійні вимоги застосовуються щодо призначення ліків або догляду за людьми з деменцією? Багато людей, про родичів яких піклуються служби догляду, задають собі такі питання. Посібник не лише пояснює технічні та інші основи дій служб догляду, але також дає поради щодо того, куди родичі можуть звернутися з питаннями та проблемами.
Як знайти потрібну службу медсестер?
Родичі вже повинні враховувати деякі характеристики, вибираючи послугу догляду. Тому важливо, щоб служба догляду пропонувала повний спектр заходів з догляду, яких потребують родичі, які потребують догляду. Слід враховувати та адаптувати індивідуальні побажання. Також корисно, якщо ті самі особи, що виховують, піклуються про родичів і мають постійну контактну особу, до якої легко дістатись. Ціни та послуги повинні бути представлені прозоро. У будь-якому випадку отримайте ціну перед підписанням контракту.
Відповідно до ZQP, подальшими характеристиками якості послуг з догляду є: застосовуються стандарти та рекомендації щодо догляду. У медсестринській службі в основному працюють медсестри-спеціалісти, більшість з яких постійні. У нього є управління помилками та скаргами.