Конфлікти, вирішення конфліктів та управління конфліктами в школі

Скрізь, де люди працюють над завданням, неминуче виникають конфлікти.

вирішення

Вони зумовлені різними стосунками між колегами, вашими інтересами та поведінкою. Іноді трапляються і фактичні конфлікти.

Насправді їх можна легко вирішити, на жаль, особисті проблеми тоді також відіграють певну роль, так що різні рівні конфліктів часто змішуються і ускладнюють вирішення конфліктів.

Конфлікти в школі

Конфлікти часто виникають через те, що начальство бачить певні завдання зовсім інакше, ніж ви. З деякими речами можна було б легко впоратися, якщо б проводилась уточнююча дискусія. З іншого боку, зокрема, на державній службі дуже багато начальників не мають необхідних лідерських навичок, щоб впевнено опановувати подібні ситуації.

Це особливо ясно в шкільній службі: спочатку є хороший учитель, який потім стає дуже хорошим учителем завдяки досвіду, трохи навичок і удачі. Це дізнаються начальники і запитують його, чи не хотів би він взятися за інше завдання. Потім він дуже швидко стає директором і, отже, керівником із абсолютно різними функціями, які вимагають зовсім інших якостей. Раптом це мало пов’язано з викладанням.

  • Мюллер, Гюнтер (Автор)
  • 120 сторінок - 02.09.2015 (дата публікації) - Педагогіка Корнельсена (редактор)

Між іншим, для цього дуже допомагає робота за сумісництвом уряду округу Дюссельдорф. існує Рекомендації щодо використання працівників, що працюють за сумісництвом А у випадку конфлікту, перш за все, гарантує, що керівництво школи визнає, що співробітники, які працюють за сумісництвом, не висувають ніяких абсурдних вимог, але що відділ бачить це саме так. Це полегшує сперечання. Це в області завантаження під назвою tzpapier.zip знайти. До речі, у таких конфліктних випадках ніколи не обговорюйте їх наодинці; завжди беріть із собою іншого співробітника, який працює за сумісництвом, або когось, кому ви довіряєте. Іноді також добре вести журнали, щоб потім знати, що було сказано.

управління конфліктами

Управління конфліктами є дуже важливим, особливо в школі, оскільки всі, хто бере участь, працюють з різними персонажами та ідеями, щоб виховувати дітей. Неминуче батьки та начальники мають різні ідеї щодо навчання та виховання, ніж їхні колеги, які щодня стоять перед класом і мусять вирішувати конфлікти.

На даний момент я не хочу говорити про здатність викладачів вирішувати конфлікти. Це постійно кидається виклик і є невід’ємною частиною вчителя. Кожна людина має різний потенціал у цій галузі, хоча ці навички значно зменшуються, коли ви перебуваєте в стресі. Напевно, кожен це помітить на собі, коли перевірить свою поведінку від першого до останнього уроку дня.

  • Хаузер, Енн (Автор)
  • 344 сторінки - 01.03.2017 (дата публікації) - Посилання, Карл (редактор)

Але конфлікти виникають і тоді, коли

  • Класна робота виявилася занадто поганою, і обгрунтованість цієї роботи повинна бути обговорена з керівництвом школи,
  • Спеціальна відпустка вимагається з особистих причин,
  • хтось хоче взяти участь у навчальному заході, і в результаті уроки скасовуються,
  • Запити на розклад не виконуються,
  • Батьки або учні скаржиться керівництву школи на вчителів,
  • освітні погляди керівництва школи та колег різняться,
  • слід взяти на себе додаткові завдання (години заміщення, робочі групи тощо),
  • Потрібно взяти замінні класи,
  • слід проводити уроки поза предметом,
  • тощо.

Ви можете подивитися на ці форми конфлікту з різних сторін: З точки зору вчителя, який зазнає впливу, конфлікт виглядає інакше, ніж з точки зору керівництва школи.

Часто конфлікт виникає насамперед тоді, коли нібито виправдане бажання відмовляється, нібито правильна поведінка піддається критиці або результати оцінюються по-різному. Інша сторона не розуміє бажань, вимог чи поведінки.
У більшості випадків тоді відбувається бесіда, що є дуже важливим для вирішення конфлікту, при цьому начальник відіграє більшу роль, оскільки він або вона має більше повноважень припинити конфлікт. Уміле керівництво школи насамперед буде детально та спокійно представляти їм питання та сигналізувати про їх готовність вирішити проблему в інтересах зацікавленої особи. Якщо вона цього не робить - або просто не виявляє необхідного спокою та співчуття, партнер по конфлікту вже незадоволений і відчуває себе пригнобленим. На жаль, це трапляється дуже часто в школі, оскільки керівництво школи також переживає стрес і часто не реагує належним чином. Порада для ваших нервів:

управління конфліктами це дуже важлива річ, якщо ви хочете пошкодувати свої нерви і не піддаватися стресу. Тому, будь ласка, зверніть увагу на таке:

  • По-перше, прийміть ситуацію без обіцянок.
  • Спати на ніч, це приносить відстань.
  • Наступного дня проведіть уточнюючу дискусію з цільовою домовленістю.
  • Нарощуйте особисті сили (Ви можете зробити це, розширивши свободу дій, шукаючи соціальної підтримки, формуючи свою впевненість у собі та отримуючи новий погляд на проблему.).
  • Більше не відкладайте з’ясування ситуації. Це коштує щодня нової енергії для регулювання.

Часто проблема тоді розгойдується і в кінцевому рахунку важко вирішити. Тому початкова фаза дуже важлива. Це має велике значення для керівництва школи.

Перш за все, конфлікти слід розглядати не лише як зриви, їх слід розуміти як сигнали. Часто це дрібниці, які спочатку не сприймаються всерйоз, а потім раптово призводять до серйозних конфліктів. Важливо, щоб директори шкіл розпізнавали ці сигнали. Типовими сигналами для керівництва школи є:

  • посилення агресії з боку членів кворуму
  • Втрата довіри до керівництва школи (наприклад, співробітники завжди говорять першим із заступником, а не з керівництвом школи).
  • Недовіра (наприклад, якщо співробітники більше не хочуть особисто говорити з керівництвом школи, а лише у присутності іншої людини)
  • Все частіше застосовуються форми непрямої критики (наприклад, працівників критикують перед третіми особами або проти них)
  • У коледжі все частіше шепочуть і говорять про третіх осіб
  • У разі невдачі вину покладають на певних членів

До того ж, звичайно, є сильніші сигнали

  • Угоди не дотримуються
  • Проблеми з наркотиками
  • Сексуальні домагання
  • мобінг

«Ділова» розмова

У багатьох випадках, що стосуються скарг, недбалості, порушення службових обов’язків, звинувачень, наклепів, критики чи негативних зауважень будь-якого роду, конфлікти легко виникають через те, що залучені люди вважають, що з ними поводились несправедливо або через те, що вони трактують норми чи розпорядження по-різному . Перш за все, керівництву школи було б добре провести бесіду з постраждалими. Вона навіть зобов’язана при необхідності вислухати точку зору та аргументи причетних. Зрештою, справа повинна бути вирішена і конфлікт вирішений.

Звичайно, надзвичайно важливо, як виглядає така розмова. Потім деякі адміністратори шкіл запрошують колегу на зустріч, а також називають це "діловою зустріччю" або "діловою зустріччю", оскільки це справа бізнесу, а не особиста справа. Як і у всіх міжособистісних стосунках, звук створює музику. Це також трапляється на уроці, коли вчитель каже учню: «Ми повинні поговорити між собою після уроку», або він каже: «Після уроку ми поговоримо між собою». Він також може сказати: «Після уроку Я поговорю з вами »або« Після уроку нам доведеться знову сісти і це пояснити ». Усі висловлювання ґрунтуються на одному і тому ж намірі, але вони розрізняються між собою за певними нюансами і природно засмучують зацікавлену людину.

І те саме, коли директор школи запрошує колегу на «ділову зустріч». Йому насправді не потрібно боятися, тому що він не повинен боятися будь-яких дисциплінарних наслідків, оскільки такі розмови з такими наслідками можуть проводитись лише зі шкільною інспекцією. Ви не можете відмовитись від такої співбесіди, оскільки мова йде про ділову справу, для якої керівництво школи має начальство.

Оскільки в кінцевому рахунку в інтересах керівництва школи виправити неправомірні дії чи вирішити конфлікт, запрошення до бесіди повинно бути таким, щоб воно не викликало страху чи невпевненості в іншої людини. Хороші комунікативні навички є важливим інструментом управління персоналом для управління школою.

Для мене вислів Етінгера завжди є орієнтиром: «Якщо ти хочеш мати справу з кимось, ти повинен сісти з ним». Тому я хотів би протиставити обидві сторони в наступному:

Коли ці речі будуть врегульовані,

Зараз вищезазначені речі часто неможливо вирішити без конфліктів, саме тому я хотів би додати кілька порад своїм колегам, оскільки вони в слабшому становищі:

  • Якщо ви впевнені у своєму керівництві школи, проведіть бесіду приватно, поставте ціль разом і спробуйте знайти взаємоприйнятне рішення проблеми.
  • Якщо ви не довіряєте керівництву школи, запросіть когось, кому довіряєте, і обговоріть проблему спочатку. Попросіть людину, якій ви довіряєте, взяти участь і, якщо потрібно, зробити нотатки. Зазвичай участь іншої людини призводить до об'єктивації
  • Якщо розмова стає для вас занадто напруженою, будь ласка, попросіть про перерву, тайм-аут або іншу зустріч для продовження розмови.
  • Якщо зроблено пам’ятку чи протокол, попросіть їх показати вам, прочитати їх і за потреби запросити зміни. Якщо керівництво школи цього не визнає, вам слід самостійно підготувати зустрічну заяву та попросити її внести у файл.
  • Якщо вас попросять підписати протокол, вам слід лише підтвердити, що ви його прочитали, і не подавати декларацію про згоду.

До речі, завжди має сенс отримати підтримку вчителів або ради працівників.