На всіх румунів, які мають передплату на мобільний телефон, націлено! Вони оголосили зараз
Автор: Влад Діма/Дата публікації: 25-04-2019 08:04
Важлива новина для всіх румунів, які мають передплату на мобільний телефон, Інтернет чи телебачення! Це контракти, укладені на відстані.
Для початку румуни отримають від компаній пропозицію, представлену та узгоджену в телефонній розмові. Потім вам потрібно буде підписати пропозицію.
"Після представлення пропозиції щодо телефонних, інтернет-або телевізійних послуг та прийняття її в телефонній розмові користувач повинен пройти ще два важливі кроки, щоб укласти контракт на послуги електронного зв'язку. Спочатку користувач повинен отримати від постачальника на довговічному носії (лист поштою, електронною поштою чи факсом тощо) пропозицію, представлену та узгоджену в телефонній розмові, а потім, що найголовніше, повинен підписати пропозицію або висловити свою згоду в письмовій формі на довговічному носії, контракт вважається укладеним лише після цього моменту ", - зазначає ANCOM у комюніке.
Користувач зможе відмовитись від договору протягом максимум 14 днів з дати його підписання, не вказавши жодної причини.
Перш ніж щось підписувати, оператори зобов’язані повідомити деталі щодо основних характеристик пропонованих послуг/обладнання; тарифи та спосіб їх обчислення, включені вигоди, опціони та додаткові опції; мінімальний термін дії контракту; право відмови від договору та умови, за яких користувач може скористатися цим правом; способи оплати, доставка, дата, до якої він зобов’язується доставити обладнання.
„Перед укладанням дистанційного договору, під час телефонної розмови, постачальник послуг електронного зв’язку повинен надати користувачу принаймні таку інформацію щодо: основних характеристик пропонованих послуг/обладнання; тарифи та спосіб їх розрахунку, включені вигоди, опціони та додаткові опції; мінімальний термін дії контракту; право відмови від договору та умови, за яких користувач може скористатися цим правом;
способи оплати, доставки, дата, до якої він зобов'язується доставити обладнання ", - зазначено в комюніке.
За даними ANCOM, із загальної кількості 3611 скарг користувачів, отриманих та вирішених ANCOM минулого року, 9% були спрямовані на укладення дистанційних контрактів.
Споживачі, які уклали дистанційний контракт, а постачальник не дотримався їхніх прав у процесі укладення договору, можуть повідомити про це ANCOM або Національний орган із захисту прав споживачів. Юридичні особи, які перебувають у подібній ситуації, можуть повідомити ANCOM.