Повідомлення про помилки на телевізійному приймачі Romtelecom Dolce
Ось, що ви можете зробити, коли отримуєте повідомлення про помилки на приймачі Dolce Romtelecom або стикаєтесь з іншими проблемами, як Romtelecom навіть рекомендує.
"Вставте картку перегляду. Будь ласка, не видаляйте його, якщо це не буде зроблено. "
Картка перегляду вставлена перед декодером і закрита клапаном із логотипом DOLCE. Вийміть карту з декодера і вставте її знову металевим чіпом вниз і синьою стрілкою вперед. Від'єднайте декодер від джерела напруги та підключіть його знову. Якщо проблема не була вирішена, зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів і попросіть втручання команди.
"Будь ласка, перевірте свою оглядову картку, а потім вставте її ще раз перед тим, як зателефонувати до служби обслуговування клієнтів."
Картка перегляду вставлена перед декодером і закрита клапаном із логотипом DOLCE. Вийміть картку з декодера, протріть м’якою сухою тканиною і вставте її металевою стружкою вниз і синьою стрілкою вперед. Від'єднайте декодер від джерела напруги та підключіть його знову. Якщо проблема не була вирішена, зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів і попросіть втручання команди.
"Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів, щоб підписатися на цей канал"
Переконайтеся, що ви перебуваєте на каналі, на який ви підписалися. Можливо, ваш декодер тимчасово призупинено через несплату вашого рахунку, або, можливо, протягом тривалого періоду він не постачався електрикою. Зателефонуйте до служби обслуговування клієнтів, щоб усунути неполадки.
Щоб уникнути тимчасового вимкнення картки, будь-ласка, постійно тримайте декодер підключеним до розетки та антени.
"Перегляд картки не авторизований - зачекайте"
Запишіть серію декодерів та серію карток, а потім зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів для активації. Під ним ви можете знайти серію Decoder. Це штрих-код, що починається з 33FDBF або 0495.
"На жаль, цей канал недоступний"
Зазвичай він з’являється, коли декодер перемикається на вільний ефірний канал, але смарт-карта активується неправильно. Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів за безкоштовним номером 0800.836.523 (08008 DOLCE) для ремонту.
"Будь ласка, зв'яжіться зі службою обслуговування клієнтів"
Перезапустіть приймач від перемикача увімкнення/вимкнення за ним.
"Будь ласка, зв'яжіться зі службою обслуговування клієнтів. Картка перегляду не дозволена для використання в цьому декодері. "
Картка може бути вставлена не у відповідну слухавку.
"Вставлена картка не є карткою перегляду"
Перезапустіть приймач від перемикача увімкнення/вимкнення за ним. Якщо повідомлення з’явиться знову, зателефонуйте в службу підтримки за безкоштовним номером 0800.836.523 (08008 DOLCE) для усунення несправностей.
"Картка перегляду не є карткою NDS. Зачекайте "
Перезапустіть приймач від перемикача увімкнення/вимкнення за ним. Якщо повідомлення з’явиться знову, зателефонуйте в службу підтримки за безкоштовним номером 0800.836.523 (08008 DOLCE) для усунення несправностей.
Декодер не може приймати сигнали.
Перезапустіть приймач від перемикача Увімк./Вимк. За ним;
Перевірте підключення коаксіального кабелю LNB-STB за приймачем;
Зателефонуйте у службу технічної підтримки для відновлення на безкоштовний номер телефону 0800.836.523 (08008 DOLCE);
Приймач застряг на певній програмі і більше не отримує жодних команд.
Перезапустіть приймач від перемикача увімкнення/вимкнення за ним.
Шум на задньому плані, розмитий звук.
Переключіть звук з пульта дистанційного керування DOLCE на максимум, натискаючи кнопку V +, а з пульта дистанційного керування телевізора рівень звуку на середній, після чого регулюється гучність звуку з пульта дистанційного керування телевізора. Якщо це не вирішено, роз'єми для підключення телевізора приймача виймаються та вставляються знову.
Немає сигналу
Перевірте, чи ввімкнено STB (червоний світлодіод знаходиться на лівій стороні годинника на передній панелі приймача DOLCE), перевірте тип підключення приймач-телевізор і виконайте наступні дії: якщо підключення було здійснено за допомогою кабелю EuroScart або RCA, потрібно встановити телевізора в режимі AV, і якщо це підключення було здійснено за допомогою коаксіального (ВЧ) кабелю, на телевізорі здійснюється пошук частоти UHV, вихідний канал за замовчуванням - 24.
Відсутність звуку та/або відсутність зображення, спотворене зображення.
(Sony/Philips Digital Interconnect Format) - це аудіоінтерфейс підключення цифрового сигналу.
Збільшити гучність телевізора та приймача;
Переконайтесь, що кабель єврокартки правильно встановлений: вийміть і вставте знову в приймач та телевізор.
Годинник більше не відображається на приймачі, а EPG більше не відображається.
Перезапустіть приймач від перемикача увімкнення/вимкнення за ним.
Спотворене зображення
Переконайтесь, що кабель єврокартки правильно вставлений як у телевізор, так і в декодер. Від'єднайте кабель від телевізійної приставки та телевізора та вставте його знову. Скидає декодер Dolce, від'єднавши його від джерела живлення. Якщо проблему не вирішено, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів для команди.
На дисплеї декодера не відображається індикатор.
Будь ласка, перевірте підключення декодера до електромережі та чи знаходиться кнопка ввімкнення за ним у положенні "1". Потім скидає декодер, від’єднуючи його від джерела живлення. Якщо проблему не вирішено, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів для команди.
Пульт дистанційного керування Dolce більше не працює.
Перевірте батареї пульта дистанційного керування. Потім скиньте декодер. Якщо проблему не вирішено, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів для команди.