Відгуки про компанію Iberia Forum Florida

Остання активність 19.01.2021 о 09:40 (консультація)

Re: Іберія так чи ні

Для мене Іберія середня; що я б узгоджувався з British Airways та American Airlines з точки зору досвіду трансатлантичних рейсів.
За затримки варто пам’ятати, що компанія несе відповідальність лише за те, що вони пов’язані з її флотом або організацією (наприклад, технічні проблеми), і що часто причиною затримки є метеорологічні (або на вашому рейсі, або на попередній політ вашого літака).

І оскільки ми говоримо про Іберію, два рази, коли я летів з ними до Флориди, мій зворотний рейс Маямі - Мадрид виїхав на одну годину запізнення (оскільки вхідний рейс затримувався з погодних причин). Перший я мав зв’язок ледве, другий нас посадили на наступний рейс через 6 годин.
Цей ризик однаковий для будь-якої компанії, і це не завадить мені знову вибрати Іберію.

Re: Думки про компанію Iberia ?

Здравствуйте,
Я поїхав до Маямі 21 жовтня. Немає проблем, трохи більше місця, ніж British Airways, якими я користувався на зворотному шляху. Проблема полягає в тому, що коли 3 людини пригальмовують, оскільки їх сенсорний екран не працює, або їжа їм не сподобалася, 97 інших подорожували нормально;-).
Якщо говорити про їжу, то на Іберії чи в БА це була одна і та ж їжа: макарони з курки/рису або сиру.

Re: Думки про компанію Iberia ?

Я виїхав 27 грудня на рейс Мадрид-Токіо. Виліт був призначений на 13:00. О 14:30 нам сказали, що ми збираємось вирушати. О 15:00 досі немає відкриття дверей. На цьому етапі співробітник повідомляє нам, що є невелика технічна проблема, і ми будемо проінформовані через 20 хвилин.
Далі досить ганебно: протягом 3 годин ми не маємо інформації, лише чутки: у літака технічна проблема, ми вилетімо о 14:20, ми поміняли літаки та персонал, тож вилетімо о 15:00, ми повинні змінити двері, ми вийдемо о 16:00 тощо. Нарешті о 16:00 вони оголосили про скасування рейсу.
В іншому ще гірше: вся інформація подається іспанською мовою, ніхто нам нічого не говорить тощо. ще 3 години ми в темряві. Нарешті хтось каже нам, що буде рейс наступного дня о 8:20 ранку.
Після приблизної ночі в готелі, автобус забирає нас о 6 ранку. Коли прибуваєте в аеропорт, ніхто не надає нам жодної інформації. Нам якось вдалося пройти через охорону (дійсно напередодні нам не дали нових посадкових талонів). Прибувши на сайт, нам повідомляють, що рейс все ще скасовано.

Iberia - це найгірша компанія, яку я коли-небудь мав, ця відсутність уваги до мандрівників - це ганьба, ми ніколи більше не приймемо цю компанію.

Re: Думки про компанію Iberia ?

, Я виїхав 27 грудня на рейс Мадрид-Токіо.
е-е. який зв’язок з Флоридою.

Давай, перестань бути примхливим, це не приведе тебе до Токіо.
Такі історії трапляються щодня з будь-якою компанією. Гарною новиною для вас є те, що ви відповідаєте критеріям, щоб отримати компенсацію в розмірі 600 євро за пасажира.

Re: Думки про компанію Iberia ?

, Я виїхав 27 грудня на рейс Мадрид-Токіо.
е-е. який зв’язок з Флоридою.

Насправді жодного зв’язку з Флоридою, з іншого боку, я зробив точно так само, як ви, я дотримувався назви дискусії, а саме "думок щодо іберійської компанії". Тож я висловив свою думку, як і раніше ^^. Тепер я впевнений, що моя думка не відповідає вашій! Вибачте !

Дійсно, я маю право на відшкодування, але очевидно, ви ніколи цього не робили, і це трапляється не так часто.

Я капризний, тому що насправді витрачати цілий день на тижневе перебування - це багато. І таке лікування може вам сподобатися, але багато людей цього не роблять.

Re: Думки про компанію Iberia ?

Дійсно, я маю право на відшкодування, але очевидно, ви ніколи цього не робили, і це трапляється не так часто.

Я капризний, бо справді витрачати цілий день на тижневе перебування - це дуже багато.

Здравствуйте,
Я поїхав до Міаїмі 21 жовтня з Іберією. Коли ми приїжджаємо на реєстрацію, ми переходимо в режим очікування через надмірне бронювання. Іберія пропонує взяти наступний рейс і повідомляє нам про компенсацію: 600 євро на людину (нас було троє). Ми прийняли і через 2 місяці гроші були переведені. Довелося трохи наполягати, незважаючи на надані нам путівки. Але результат є, ми повернули суму, більшу за ціни на квитки за остаточну затримку на 4 години. Йошікі ви можете легко повернути цю суму.
Коротше кажучи, вони грали в цю гру, і я загалом задоволений послугами Iberia.

Права клієнта

Повага до прав клієнта у разі запиту про скасування не поважається.
Дійсно, все зроблено для того, щоб ваші проблеми ніколи не враховувались!
Неможливо отримати відповідь, ми переходимо вас від служби до служби, і інформація ніколи не однакова від однієї людини до іншої.
Прийняти інші компанії - це найгірше, дуже і дуже нещасно, якщо не враховувати обслуговування клієнтів !

Re: Думки про компанію Iberia ?

У мене просто був дуже поганий досвід роботи з Iberia, і я настійно не рекомендую цій компанії.
За два дні до мого від'їзду я дізнався, що мій графік змінився із затримкою майже на 10 годин. Оскільки у нього не було інших альтернатив, я знайшов квиток у іншої компанії і попросив повернути гроші. Мені кажуть, що моє відшкодування становить 2 євро порівняно з ціною придбання квитка 180 євро.
Тож якщо ви хочете подорожувати в мирі, насолоджуватися відпочинком та економити гроші, не їдьте через Іберію!

Re: Думки про компанію Iberia ?

, доброго вечора всім
певний час я чую відверто жахливі думки про Іберію
затримки, недоброзичливий персонал, несмачна їжа, горезвісний дискомфорт, втрата багажу, я вже 3 роки не їздив до Іберії, але компанія погіршилась до такої міри, пам'ятаю трохи затримки в Мадриді та Маямі. коли багаж було втрачено але доставлений додому на наступний день. правильне харчування в економ-класі нічого страшного, хоча і неприємного
у вас є нещодавній досвід, яким можна поділитися
Щиро дякую та доброго вечора
Дата досвіду: 21.10.2015

Привіт, я хотів поділитися своїм відверто невтішним досвідом з компанією Iberia. Починати:
- Недружні господині
- Затримка виїздів
- Зв'язки занадто короткі, ми ледь не пропустили літак
- Втрата нашого багажу
- Що спричинило моральну, фінансову та фізичну шкоду.
- Нам довелося заплатити таксі 140 євро, щоб дістатися до пункту призначення
- Компенсація не передбачена
І ніяких зусиль з боку станційних агентів не було, хоча ми пояснювали їм свою ситуацію, вони могли сказати лише одне: «або ви чекаєте до 17:00 (час прибуття 13:00), або ви чекаєте два дні. "
Проблема полягала в тому, що нам довелося їхати поїздом о 14:00, а наступного дня нам абсолютно потрібні були наші речі, щоб мати можливість працювати.
Я вважаю абсурдним і неприйнятним платити цю ціну за послугу, яка залишає бажати кращого і яка лише частково відповідає очікуванням клієнтів.
Таким чином, уникайте цієї компанії за будь-яку ціну.

Re: Думки про компанію Iberia ?

Для початку я хотів би зазначити, що я ніколи не приймав цю компанію за Флориду, але критика цього останнього електронного листа може стосуватися всіх компаній.
"- Недружні господині"
Це може статися скрізь, як недоброзичливі пасажири, які розбивають льотний екіпаж.

-"Затримка виїзду" - це історія з багатьма компаніями

-"Занадто короткі сполучення, ми ледь не пропустили літак"
Це єдина вина пасажира, ми плануємо достатньо тривалий час, коли бронюємо.

-"Втрата нашого багажу"
Так, це часто трапляється, коли ми виконуємо рейси із зупинками. Втрату слова зазвичай слід міняти на затримку.
-"Що завдало моральної, фінансової та фізичної шкоди".
Там ми не повинні зловживати !
-"Нам довелося заплатити таксі 140 євро, щоб дістатися до пункту призначення", і чому?
- "Не планується компенсація", якщо валізу знайшли, чому компенсація?

"Проблема полягала в тому, що нам довелося сісти на поїзд о 14:00, а наступного дня нам абсолютно потрібні були наші речі, щоб мати можливість працювати".
Це можна було очікувати, беручи квитки, і якщо вам конче потрібні справи, ви кладете їх у свій ручний багаж, ось для чого він призначений

"Словом, уникайте цієї компанії за будь-яку ціну".
Таким чином, подорож на літаку організовується незалежно від авіакомпанії

Re: Думки про компанію Iberia ?

, Я виїхав 27 грудня на рейс Мадрид-Токіо.
е-е. який зв’язок з Флоридою.

Привіт, це не гарна новина! Тому що Іберія глухо вуха, щоб врегулювати цю компенсацію. Їх обслуговування клієнтів є дуже недобросовісним. У мене була затримка більше ніж на 4 години в одному з рейсів, і вони відмовляються визнати свою відповідальність, вдарившись, роблячи ставку на той факт, що пасажир втомиться від складності кроків, які потрібно зробити, щоб просто дотримуватися закону . Особисто я, не дивлячись на їх привабливі ціни, ніколи більше не прийму цю компанію. Усі докори (хамський персонал, зневага пасажира, відсутність інформації) для мене виправдані.

Re: Думки про компанію Iberia ?

Re: Будь-які думки щодо компанії Iberia? Ні-ні-ні

Катастрофічне обслуговування, не думав, що це можливо.

Коли ми просимо скаргу на це скасування без будь-яких подальших дій на веб-сайті IBERIA, дуже дивно, що рейсу IB3735 більше не існує. Ми можемо зробити це лише для рейсу з Мадрида до Махона IB 8954, який нам не вдалося здійснити !

Якість обслуговування: 0/Обслуговування клієнтів: 0. Неможливо таким чином реагувати на клієнтів !

Підписано: Франческа Лоді
Пс: іберія повинна соромитися.

Re: Думки про компанію Iberia ?

Re: Будь-які думки щодо компанії Iberia? Ні-ні-ні

Катастрофічне обслуговування, не думав, що це можливо.

Якість обслуговування: 0/Обслуговування клієнтів: 0. Неможливо таким чином реагувати на клієнтів !

Підписано: Франческа Лоді
Пс: іберія повинна соромитися.
Дата досвіду: 16.08.2019
треба навчитися користуватися форумами du routard.
Гнів - поганий порадник. Ми на форумі у Флориді, і ті, хто їде туди, шукають інформацію про Флориду, а не про рейси до Іспанії. Це не загальна розмова про авіакомпанії.

Re: Думки про компанію Iberia ?

Iberia із задоволенням скаже, що вони вислухали мій дзвінок і що працівник не помилився, і тому я не отримаю 780 євро (ціна квитка).

Коротше кажучи, мій адвокат порушив судові справи проти цієї авіакомпанії з шахрайською практикою. Післяпродажне обслуговування є нікчемним і не допомогло (різнобічна інформація, зависання в носі, не гаряче і навіть образливе!). Уникайте цієї авіакомпанії, навіть якщо це означає платити більше з конкурентом.