Завдяки цій стратегії компанія, яка стоїть за Kleiderkreisel, стала єдинорогом - Business Insider
Як генеральний директор Kleiderkreisel врятував свою платформу радикальною стратегією та зробив з неї єдинорога
Коли в 2016 році Томасу Плантензі зателефонували і попросили врятувати хворого стартапа Vinted, він наразі проживав у Нью-Йорку.
Натомість Vinted базується у Вільнюсі, Литва. Материнська компанія Kleiderkreisel, Інтернет-ринок одягу секонд-хенд, заснована в 2008 році, працює на однакових платформах в одинадцяти європейських країнах та США. Зовсім недавно Vinted залучив ще 128 мільйонів євро в рамках нового раунду фінансування і таким чином отримав статус єдинорога - ринкова оцінка в 1 мільярд євро.
Здається, ніби рішення Плантенги переїхати з Нью-Йорка до Вільнюса було того варте, бо успіх в основному завдяки йому. Business Insider сприйняв статус єдинорога як можливість поспілкуватися з виконавчим директором Vinted.
"Коли я прийшов у компанію в 2016 році, пропозиція компанії не була конкурентоспроможною", - говорить Плантенга. Кількість користувачів зменшилась, як і зростання. Він закрив офіси в Парижі, Лондоні, Мюнхені та Сан-Франциско. Кожен четвертий працівник втратив роботу, і компанія заощадила величезні витрати. Після цього Vinted автоматизував модерацію свого веб-сайту та розпочав великі маркетингові кампанії взимку 2016 року.
Однак однією з найважливіших стратегічних змін стала ліквідація комісії за продаж. До тих пір гонорари здійснювались за продажі в колах одягу та інших платформах. Вже протягом трьох років фізичні особи можуть за бажанням отримати послугу захисту за п’ять відсотків ціни закупівлі за транзакцію, щоб покрити їх у разі проблем із замовленням, але купівля-продаж є безкоштовною.
З виходом на ринок Плантенгасу кількість користувачів швидко зростала. Зараз платформа нараховує 22 мільйони користувачів. З серпня 2016 року Vinted виріс у чотири рази, і все ще зростає в два з половиною рази на рік, за даними компанії. "У 2019 році ми очікуємо валових продажів у розмірі 1,3 мільярда євро", - говорить Плантенга.
Бізнес-модель Vinted базується на трьох джерелах доходу.
Спочатку: Збори, які продавці платять за більшу видимість своєї продукції.
По-друге: Дохід від реклами від компаній, які розміщують рекламу на платформі.
По-третє: Плата за покупців, які хочуть провести безпечну транзакцію через платформу.
Vinted також виграє від загальної тенденції: ринок секонд-хендів зростає дуже сильно і швидко, за даними Plantenga, навіть у 20 разів швидший, ніж ринок нових покупок. Дослідження платформи вживаних товарів Momox показує, що 53 відсотки німців вже купили секонд-хенд, причому більше половини клієнтів - жінки. Дослідження також показує, що жінки та молодь (68 відсотків віком від 16 до 24 років) найчастіше купують одяг секонд-хенд. Це також основна цільова група Клейдеркрайзелу. Ця аудиторія все більше проявляє живий інтерес до питань сталого розвитку. На світовому ринку вживаного одягу Vinted бачить потенційний обсяг 500 мільярдів євро.
Хоча прийняття секонд-хенд моди зростає, частка продажів порівняно з ринком нових покупок все ще залишається низькою. За словами Плантенги, недостатньо просто підкреслити аспект стійкості, щоб завоювати маси для кругової економіки.
"Ми вважаємо, що ви повинні заохочувати людей робити це за допомогою економічних та фінансових стимулів", - говорить Плантенга. Покупці можуть заощадити на секонд-хенді, а продавці позбавляються своїх власників шаф і заробляють додаткові гроші.
Сила Vinted базується на двох факторах успіху: великій масі та виборі одягу на платформі та зусиллях компанії забезпечити безпечні та швидкі продажі. 50 відсотків товарів на платформах Vinted продаються протягом перших 24 годин.
Тим не менше, компанія працює над тим, щоб зробити процес купівлі-продажу ще простішим. В даний час паралельно працюють від 15 до 20 бета-тестів, в яких тестуються нові функції та процеси.
Як і багато інших мережевих роздрібних торговців, Vinted також працює зі штучним інтелектом, таким як інструмент для виявлення підроблених кредитних карток, спроб шахрайства з підробленими продуктами, а також для встановлення автоматизованих рекомендацій щодо продуктів.
За гроші останнього раунду фінансування, колишній стартап планує збільшити свою 300-штатну команду, покращити обслуговування клієнтів та вийти на інші європейські ринки. Плантенга не хоче розкривати, якими це будуть країни - через високий конкурентний тиск. Молодші конкуренти, такі як Zadaa та Ubup, також визнали потенціал секонд-хенду.