Звільнення та скорочення
Для того, щоб зареєструвати подальші права, покупець повинен встановити продавцю розумний термін для подальшого виконання.
Якщо придбаний товар має дефект, продавець може або відремонтувати його, або замінити елементом без дефектів (додаткове виконання), на вибір покупця. Претензії можна подати за допомогою нашого зразка листа.
Для того, щоб зареєструвати подальші права, покупець повинен встановити продавцю розумний термін для подальшого виконання. Якщо подальше виконання з боку продавця не відбудеться вчасно або якщо воно не буде успішним, тобто якщо ремонт не вдається двічі або доставка заміни не вдається один раз, покупець може скористатися іншими своїми статутними правами без встановлення терміну. Це також стосується випадків, якщо наступне виконання є виключно нерозумним для покупця або якщо продавець відмовляє йому.
Потім покупець може вимагати зниження закупівельної ціни (зниження) або відмовитись від договору. Допомагає ще один зразок листа.
Право на відмову виключається лише у випадку дуже незначних дефектів. Тоді покупець повинен жити з дефектом, так би мовити, і може вимагати лише зниження ціни. Ступінь зниження ціни залежить від ступеня дефекту.
Компенсація за використання
Відмовляючись від договору, покупець повинен повернути предмет купівлі, продавець повинен відшкодувати ціну придбання. Ваучер не потрібно приймати. Однак продавець може вимагати компенсації за використання, якщо товар можна було використовувати згідно з договором до повернення.
Розмір компенсації за використання розраховується прямолінійно і базується на ціні придбання та очікуваному терміні корисного використання продукту. Наприклад, якщо комп’ютером, вартість якого становить 1000 євро, зазвичай можна користуватися принаймні п’ять років, то кожного року використання застосовується частка в розмірі 200 євро. Якщо ви повернете ПК через шість місяців після покупки через дефект, роздрібний продавець отримає компенсацію за користування 100,00 євро, яку він може вирахувати із вартості покупки, яка підлягає відшкодуванню.
Ситуація інакша, якщо продавець замінює дефектний пристрій в процесі додаткової роботи. Тривала практика в Німеччині вимагати компенсації за використання була заборонена як Європейським судом, так і Федеральним судом.
Після цього рішення це також було чітко включено до закону: Відповідно до розділу 475 (3) речення 1 BGB продавець більше не може вимагати грошей за використання дефектного пристрою, якщо він замінює дефектний пристрій на новий.