ANPC - Орган захисту прав споживачів
Національний орган з питань захисту прав споживачів
Споживчий телефон
0219551
Салони краси, що контролюються ANPC
У період з 12 по 16 квітня 2010 р. За розпорядженням державного секретаря Константина Чербулеску, президента Національного органу з питань захисту прав споживачів, був проведений контроль за послугами, що надаються салонами краси (перукарські, перукарські, манікюрні, педикюрні, косметичні, пірсинг, татуювання, мікропігментація, епіляція, лікування та косметичний макіяж).
Контроль включав 750 економічних операторів, виявивши відхилення від законодавства у 720 з них. За невиконання законодавчих положень було застосовано 312 штрафних санкцій на суму 1119 900 лей та 408 попереджень. Заходи було наказано тимчасово припинити надання послуги, доки не будуть усунені недоліки, для всіх суб’єктів господарювання, які надали відхилення. У 45 економічних операторів було встановлено міру остаточного припинення використання продуктів без елементів ідентифікації та характеристик або з вичерпаним строком дії.
Основні виявлені відхилення:
1. Законність функціонування економічного оператора
Виявлено відхилення, такі як відсутність дозволу на продаж косметичної продукції або дозволу на операцію для 21 економічного оператора з Муреша, повітів Васлуй тощо.
2. Інформація про споживача
а) У 159 економічних операторах з графств Брашов, Сібіу, Альба, Біхор, Олт, Мехедінті, Сучава, Вранча, Констанца, Бакеу, Хунедоара, Асргес, Ботошані, Карас-Северин, Тулча, Неамт, Муреш, Горд були виявлені відхилення як: неподання інформації щодо назви компанії, унікального реєстраційного коду в Торговому реєстрі, графіку роботи або невідповідності графіку діяльності.
b) Існує перелік, що включає тарифи, що стосуються наданих послуг, зазначення тарифів наочно та у однозначній формі, легко читаються
Неможливість відобразити або розмістити на менш видимих місцях перелік тарифів на послуги, включення до переліку косметичних процедур, які були недоступні, є відхиленнями, виявленими у 241 економічного оператора в Біхорі, Марамуреші, Вальчі, Должі, Констанці, Бухаресті, Браїлі, Харгіті, Тіміш, Альба, Клуж, Мехедінті, Саладж, Ботошані, Сучава тощо.
в) Наявність інформації щодо наданих послуг
Були виявлені такі відхилення, як: нерозбивка послуг за фазами, відсутність інформації про асортимент використовуваних продуктів, тривалість експозиції та кількість контактів із солярієм, відсутність відображення операцій з обробки короткого, середнього та довгого волосся, відсутність відображення тарифу на лікування обличчя, відображення декількох тарифи на ту саму послугу, невідповідність інформації, що відображається за межами пристрою, та інформації, що відображається всередині. Такі відхилення були в графствах Альба, Прахова, Яломіта, Горж, Ковасна, Арад, Ольт, Нямц, Бакеу, Вранча, Джурджу, Муреш та ін.
3. Забезпечення відповідності наданих послуг
а. Обладнання та облаштування салонів краси тіла
У 42 економічних операторів були виявлені такі відхилення, як: відсутність окремих приміщень для кожної операції, відсутність приміщень для стерилізаційних операцій - операція, що виконується в роздягальні, відсутність місця для зберігання косметики, відсутність пристроїв для стерилізації, відсутність спеціальних раковин для миття волосся, відсутність аптечки, відсутність засобів для попереднього збору та збору небезпечних відходів, деградованих меблів, брудних і запилених поверхонь, використаних рушників, відсутність попереджень про відмову обслуговувати людей із інфекційними захворюваннями шкіри, волосся або нігтів, відсутність плакатів, що забороняють куріння, вживання алкогольних напоїв, а також доступ до тварин тощо. Відхилення, виявлені в округах Біхор, Констанца, Мехедінті, Браїла, Джурджу, Хунедоара, Сату-Маре, Гордж, Васлуй, Бакеу, Нямц, Вранча, Муреш, Дамбовіта, Салай та ін.
b) Очищення, дезінфекція та стерилізація обладнання та інструментів у салоні краси
Відсутність записів про щоденну стерилізацію використаних інструментів, неденну реєстрацію операцій стерилізації, інструменти, декларовані стерилізованими (щітки, гребінці), що зберігаються на робочих столах у відкритих контейнерах, використані бігуді, що зберігаються в мішку зі стерилізованими бігуді, рушники на сухі на радіаторах для повторного використання, накидки, що використовуються кількома замовниками, абсолютно негігієнічне волосся та перукарський посуд із залишками органічних речовин (волосся та шматочки волосся) між лезами були відхиленнями, виявленими у 61 економічного оператора в округи Бістріта, Гаргіта, Біхор, Ковасна, Яломіта, Васлуй, Галац, Арджеш.
в. Дотримання гігієнічних норм для послуг в салонах косметичного лікування та макіяжу, епіляції, манікюру, педикюру, перукарського мистецтва, перукарського та гоління
У 52 економічних операторів збирання волосся не проводиться в окремому контейнері від інших твердих побутових відходів, використана білизна (плащі для волосся) не збирається в контейнери з одноразовими мішками для збору, а використані інструменти зберігаються разом з очищеними інструментами. і стерилізовані. Відхилення, виявлені в округах Альба, Клуж, Нямц, Мехедінті тощо.
г. Дотримання гігієнічних норм послуг у пірсингу та салонах татуювання
У Бухаресті економічний оператор не зміг довести існування контракту з уповноваженою пральнею, а інший економічний оператор у Бухаресті не зміг довести належного стану здоров'я персоналу, в підрозділі в окрузі Браїла не виставлявся на місці видимі ситуації, в яких процедура пірсингу може негативно позначитися на здоров’ї клієнта.
4. Перевірка якості продукції, що використовується для надання послуг
89 економічних операторів мали такі недоліки, як: фарба, відтінок, віск і піна для волосся, формуючий віск, крем для рук, відлущувальна маска, крем для активізації волосся поза термінами придатності, відсутність дати відкриття упаковки використовуваної косметики, відсутність дата виготовлення та дата дії, непереклад румунською мовою інформації на етикетці, відсутність елементів ідентифікації та характеристики. Відхилення виявлені в графствах Брашов, Арджеш, Яломіта, Гордж, Мехедінті, Альба, Сібіу, Гаргіта, Сучава, Гаргіта, Біхор, Нямт, Муреш, Сату-Маре, Бакеу. Продукти, що не відповідають вимогам, були виведені з експлуатації та, де це необхідно, знищені під час перевірки.
5. Перевірка безпеки та експлуатаційного стану побутової техніки в офісі
У 12 економічних операторів з графств Клуж, Васлуй, Бакеу, Бухарест, Галац були виявлені відхилення, такі як відсутність декларації про відповідність, відсутність договору на обслуговування на втручання, авторизації та перевірки щодо безпеки пристроїв.
6. Інші відхилення, виявлені в округах Біхор, Васлуй, Альба, Гордж, Муреш, Марамуреш, Бухарест.
- невидача фіскальної квитанції;
- окрема згадка про фіскальну квитанцію про вартість матеріалів та робочої сили за надану послугу;
- не відображення таблички з номером СПОЖИВАЧЬКОЇ ІНФОРМАЦІЇ: 0800 080 999, а також адресою CJPC;
- недотримання положень Закону 349/2002 щодо запобігання та боротьби з наслідками споживання тютюнових виробів.
7. Аспекти, на які скаржиться споживач
Наявність волосся на посуді, обладнанні, робочих столах, незмінні машинки для стрижки волосся після кожного клієнта, зберігання засобів для чищення в зоні процедури (CJPC Cluj).
Поради споживачам
ANPC рекомендує споживачам, які користуються послугами салону краси, спочатку перевірити, чи перелік тарифів є повним, детальним, із зазначенням тарифу та всіх операцій, що характеризують послугу. Крім того, переконайтесь (у випадку пірсингу чи татуювання), що інструменти стерилізовані, а застосовувані ювелірні вироби мають декларації відповідності, видані виробником, або бюлетені з аналізу, видані акредитованими лабораторіями.
Щодо продуктів, що використовуються, відповідно фарби для волосся, відтінку, лаку для волосся, лаку для волосся, кремів, лаку для нігтів тощо, ми рекомендуємо запитати детальну інформацію про терміни дії.
Попросіть персонал відповідного підрозділу підтвердити стерилізацію використовуваних інструментів.
Якщо споживачі виявлять, що в деяких салонах краси не дотримуються гігієнічних умов, просимо повідомити про це регіональний комісаріат з питань захисту прав споживачів з територіальної зони суб'єктів господарювання, а також дирекцію громадського здоров'я при Міністерстві охорони здоров'я.