Як працює служба втраченої власності БД?
13 серпня 2019 р. - Ти щось забув у поїзді? Це дратує, але служба втраченого майна допомагає знайти те, що було втрачено.
Ми запитали у керівника центральної служби з питань втраченого майна у Вупперталі, як саме працює служба з втрати майна на Deutsche Bahn. Він також розповів нам про найпоширеніші та химерні знахідки в поїздах та на станціях, і вони є досить винятковими.
Як працює БД на службі втраченого майна на практиці?
Сабіна щодня везе регіональний експрес до офісу у Франкфурті. Насправді у неї є лише одна сумка, але сьогодні в офісі день народження її настільної колеги, і у неї є додаткова квіткова сумка з подарунком. Коли вона приїжджає до Франкфурта, їй доводиться поспішати за своєю швидкісною трасою - і негайно забуває про квітковий мішок. Симпатичний попутник помітив помилковий варіант, але вже не міг знайти Сабіне. Оскільки їй також довелося вийти у Франкфурті, вона передала мішок з квітами DB Information на залізничному вокзалі.
Сумка для квітів Сабіні надходить на франкфуртський сайт і там реєструється в базі даних "загублені та знайдені". Записується точний опис предмета, а також дата та місце знаходження. Мета: якомога більше загублених і знайдених предметів повинні знайти шлях назад до своїх власників - це, звісно, стосується і мішка з квітами Сабіни. Тепер у неї є кілька варіантів повернення сумки.
Тут ви можете дізнатись про втрачені речі:
- Знайдено на залізничному вокзалі
- Гаряча лінія втраченого майна 0900 199 05 99 (59 кт/хв)
- База даних "загублена та знайдена"
М'які іграшки - один з найчастіше втрачених предметів.
Винагорода шукача
Федеральний кодекс регулює винагороду шукача. Він передбачає, що речі, знайдені в громадському транспорті або громадському транспорті, повинні бути негайно передані транспортному органу - в даному випадку працівнику залізниці, службі інформації або пункту обслуговування. Це також стосується речей, які залишаються на залізничному вокзалі. Закон також регулює рівень винагороди шукача: від 50 євро право на винагороду шукача. Від 50 до 500 євро це 2,5 відсотка, з 500 євро - 1,5 відсотка. Право закінчується через три роки.
Що саме відбувається з втраченим майном?
Щороку втрачається близько 250 000 речей, це може бути що завгодно, від брелока до труби. Класика - це смартфон. Іноді працівники також дивуються таким цікавинкам, як опалювальні системи або пилососи.
Той, хто щось знаходить на вокзалі або в поїзді, може або здати його персоналу поїзда, або там, де його знайшли на вокзалі. Втрачене майно там зареєстроване і сім днів чекає, щоб його забрав його власник.
Якщо їх не забрати, втрачене майно доставлять у центральний пункт збору у Вупперталі. Там знову перевіряються загублені та знайдені предмети, а база даних „загублені та знайдені” перевіряється ще раз, щоб дізнатись, чи хтось шукає предмет. Втрачені та знайдені предмети будуть зберігатися протягом наступних 70 днів і, сподіваємось, будуть повернуті власникам. Зрештою, у 60 відсотках усіх випадків втрачене майно можна повернути власнику, і Deutsche Bahn навіть є лідером ринку у цій галузі.
Втрачене майно чекає на використання у великих та малих сховищах. Залежно від того, що це, це може бути шлях до сміттєвого бака, великогабаритних відходів, металобрухту або аукціону.
Остання зупинка втраченого майна: аукціон
Перед аукціоном або аукціоном товари сортують та комплектують досвідчені працівники. Наприклад, мішок повністю спорожняється, а вміст сортується. Тож усі ручки йдуть в одній коробці, косметичні та гігієнічні засоби - в іншій. Стільникові телефони, одяг та цінності відправляються назад до іншого відділу, де вони сортуються та зберігаються.
На аукціоні є, наприклад, рюкзак, повний ручок, або мішок, повний парфумів - це може бути цікаво для учасників торгів, вони ніколи не знають, що заховано в кишенях. Куртки або светри зазвичай продаються на аукціонах, якщо це не якісні товари, які потім пропонуються індивідуально. Ювелірні вироби також складаються у комплекті, але якісні годинники виставляються на аукціон окремо.
Аукціони зазвичай проводяться раз на тиждень у Вупперталі. Здебільшого це ті самі 70–80 людей, які приходять на об’єкт і, наприклад, претендують на коробки з «електричними кабелями» або пучки рукавичок та шарфів. Є також рюкзаки, повні стільникових телефонів, які завжди дуже популярні. Кожен аукціон влаштовує нові сюрпризи.
Поточні дати аукціону можна знайти на DB Fundservice.
Порада:
Ви завжди повинні позначати важливі для вас речі іменем чи адресою. Це полегшує пошук співробітників з управління втраченим майном.
[Оновлено 10 листопада 2020 року: оновлення фотографій та відповідна стать.]
Інформація про подорожі
Інформація та квитки на сайті www.bahn.de
Вас також можуть зацікавити:
5 фактів про загублений та знайдений офіс Deutsche Bahn
Щось загубив у поїзді? Ця інфографіка дає надію.
Корпус, придбаний на аукціоні!
Як БД втратив майно, що торгує, ставить своїх учасників у бурхливу аукціонну лихоманку
Так працює кондиціонер у поїздах
Інфографіка: ми пояснюємо, як працює кондиціонер з холодною парою.
Зимові підготовки на залізниці
Підготовка до зими розпочалася на Deutsche Bahn у серпні.
Система розпилення гліколю проти Діда Мороза
Так Deutsche Bahn запобігає ожеледиці в поїздах.
BahnCard: втрачено, оновлено, оновлено
Найважливіші правила BahnCard з першого погляду.