Оплата накладеним платежем, при оплаті біля порогу - новина
Зображення: dpa Готівка за посилку біля вашого порогу: кожен другий мережевий роздрібний магазин все ще пропонує оплату онлайн-замовлень накладеним платежем від доставки посилок. Це результат вибірки з 50 магазинів, яку центр споживчих консультацій Північний Рейн-Вестфалія перевірив на цей спосіб оплати.
Накладений платіж: Тік при оплаті біля вхідних дверей
Зображення: dpa Замовлення товарів накладеним платежем, як правило, може здійснюватися швидше, ніж замовлення, якщо клієнти вирішили заплатити заздалегідь або оплатити за рахунком-фактурою. Оскільки за допомогою передоплати або PayPal продавці спочатку чекають отримання грошей за замовлення, перш ніж відправляти товари в дорогу. Однак при оплаті рахунком-фактурою часто трапляється, що дилери спочатку перевіряють клієнтів на їх платоспроможність. Зазвичай це робиться за запитом Schufa - хто стягує плату тут, часто знаходить єдино можливий спосіб оплати наложенним платежем.
Однак для замовника, на думку експертів, замовлення за рахунком-фактурою є кращим вибором, оскільки, на відміну від накладеного платежу або передоплати, товари можна перевірити на комплектність, якість та функціональність перед оплатою. Крім того, збір від дверей до дверей коштує додатково - за доставку в Німеччину в середньому 5 євро - і не включає передачу сусідам або здачу на пакувальні станції. У гіршому випадку отримувач стикається з великими відстанями до відділень посилок.
Неясна інформація та додаткові витрати бентежать клієнтів
Однак у випадку з цінами накладеного платежу в багатьох інтернет-магазинах захисники споживачів виявили грубі помилки або невідповідності у вибірці. Клієнтам часто незрозуміло, які саме витрати на доставку та які накладні платежі. Крім того, оператори магазину можуть додати трохи додаткової плати за збір, узгоджену з відповідною службою посилок.
На думку адвокатів споживачів, DHL є кандидатом, який вимагає додаткової оплати. Компанія бере безпосередньо з одержувача додатковий збір за доставку за доставку накладеним платежем. Такі конкуренти, як UPS, Hermes або GLS, не ставлять таку додаткову плату. Однак деякі інтернет-магазини також неправильно повідомляли про цю плату конкурентам DHL.
Загалом, також застосовується наступне: Лише деякі дилери акуратно розбивають компоненти витрат відповідно до витрат на доставку та оплати накладеного платежу. Іноді терміни змішуються, елементи змішуються, або один пункт додається до іншого, або навпаки.